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São Paulo - SP

28/11/2019 às 10:46

ID: 97495391

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Quando eu marquei perguntei se fazia avaliação e pessoa disse que faria e o valor de atendimento era RS *******,00 e eu pedi quiropraxia.
Quando foi dia cheguei 20minutos antes do horário e fui atendida com 15 minutos após tempo marcado.
Quando me atendeu foi péssimo atendimento, pois para avaliação pergunto só o que incomodava e apenas observou rapidamente só postura por cima da roupa logo pediu para deitar na maca e começou fazer osteopatia.
Quando começou fazer começou a ser interrompido o tratamento por funcionário que entrava na sala toda hora e fisioterapeuta me deixou na sala umas três vezes para resolver problemas da clínica e quando terminou falo que teria que pagar sem antes me consultar se poderia pagar ou se cartão passava,pois não tinha valor total , logo quando paguei dei um valor a mais e ninguém falou nada.
Fora que depois de três dias minha vértebra volto para lugar onde estava.

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Resposta da empresa

28/11/2019 às 22:04

Boa tarde, temos registros - através de nossas conversas via whatsapp da clínica - confirmando que é realizada a avaliação e na sequência o atendimento. Nessa mesma conversa há a informação do valor do serviço, deixando claro que o mesmo é cobrado desde a primeira sessão. Esses esclarecimentos foram prestados por três vezes durante a conversa, ficando assim bem claro qual é o procedimento da clínica.

Sobre o atraso para o início do atendimento, o paciente anterior à Sra Priscila estava em crise de dor, o que provocou esse pequeno atraso, o que é bastante comum em qualquer clínica médica.

A senhora Priscila Buzzoni é estudante de fisioterapia e cabe à Dra que realizou o procedimento - fisioterapeuta - orientar na conduta de anamnese que constitui em avaliação clínica e física. Em relação ao atendimento prestado, a Dra possui a melhor especialização em RPG e Osteopatia disponíveis no país, para avaliar o paciente em pé, sentado ou deitado na maca.

Finalizando, a Clínica Jardins está à disposição para esclarecimentos pessoalmente sobre o procedimento realizado, que segue as melhores práticas internacionais.