JARDINS FISIO E ESTETICA,Paulista ******* loja 55

Não resolvido
São Paulo - SP
28/06/2023 às 14:29
ID: 167254141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo mês de Maio contratei alguns procedimentos e ao final do tratamento constatei que em 2 procedimentos não obtive *******% do resultado esperado.
Após a data esperada , não recebi a atenção esperada e além de ouvir que deveria pagar tudo novamente para atingir o resultado esperado.
Surpreso ao tratamento pela satisfação ao CLIENTE que recebi da pessoa ELOIZE VALADARES.
Empresa que não recomendo a ninguém.
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Resposta da empresa
30/06/2023 às 10:58
Olá Sr Ricardo, como vai?
Todos os procedimentos estéticos realizados pela Clínica Jardins é precedido por uma Avaliação Estética. Durante esta avaliação é prescrito o programa de tratamento orientado pela Dra para atingir os objetivos esperados pelo paciente e quais são os processos e caminhos a serem seguidos para tal objetivo, contra-indicações, os cuidados pré e pós procedimentos, e no caso específico do Sr, a quantidade adequada de produto para o resultado esperado. Durante a conversa, na avaliação com a Dra, foi prescrito e orientado a importância da quantidade de produto a ser aplicada para o determinado fim, e de acordo com as possibilidades financeiras para iniciar o tratamento, foi acordado que seria realizada uma primeira sessão com a quantidade específica de produto e foi indicado pela Dra realizar 3 ml de produto para atingir o objetivo do tratamento. A Dra informou na prescrição que haveria uma primeira sessão e que haveriam novas sessões com um novo investimento por parte do Sr. Todas as informações foram acordadas durante esta primeira avaliação, onde foi entregue para o Sr o receituário com todas estas informações prescritas, além de verbalizadas. Podemos reenviar para o Sr este receituário feito pela Dra.
Todos os procedimentos realizados pelo Sr na Clínica foram acompanhados pela Dra Biomédica responsável, antes, durante e após o procedimento.
Temos documentadas todas as fotos com antes e depois dos procedimentos, onde é possível comprovar o plano terapêutico.Já esclarecemos pessoalmente sobre todos os processos dos tratamentos prescritos e sempre o atendemos com atenção e cordialidade. A gerencia está sempre a frente do seu caso na condução das conversas e nos surpreendemos ao citar a Dra Eloize em questão de atendimento, uma vez que a condução do seu processo na clínica sempre foi tratado pela gerência e Dras Biomédicas, que acompanharam o Sr pessoalmente na Clínica Jardins, com toda a assistência e orientação terapêutica.
Mais uma vez nos colocamos à disposição para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente, Clínica Jardins.
Réplica do consumidor
30/06/2023 às 12:34
Boa tarde a todos , sinto informar que não recebi nenhum informe por escrito e o procedimento feito pelo mais caro produto , não teve resultado esperado ,o BOTOX não foi resolvido tbm.
Obrigado mais uma vez pela atenção e satisfação ao CLIENTE promovido pela empresa.
Estou a disposição.
Réplica da empresa
30/06/2023 às 21:58
Sr Ricardo, como vai?
Após a avaliação a Dr prescreveu o programa de tratamento no receituário e temos a Foto deste que o foi entregue.
Sobre o tratamento do Botox, temos fotos documentando o resultado. A toxina fez efeito, a paralização conta com inúmeros fatores e todos eles também foram informados ao Sr antes da realização do procedimento, como também na sessão de retorno, após 15 dias. O Sr obteve acesso ao produto utilizado, a quantidade utilizada, que foi inclusive maior devido aos fatores específicos para a sua necessidade. O mesmo produto utilizado no seu procedimento também foi utilizado em clientes da nossa clínica que não relataram a mesma queixa que o Sr. Todos com satisfação do resultado e entendimento que estamos vivos e realizamos movimentos faciais após a aplicação do botox.
Todos os procedimentos foram realizados por profissionais qualificadas e todas as suas dúvidas respondidas. O Sr é um cliente que não apenas realiza procedimentos conosco a algum tempo como também faz questão de saber todos os processos e informações relacionados a eles. A assistência foi prestada pessoalmente e também via conversas de WhatsApp, também documentadas.
Prestamos todos os esclarecimentos e sempre nos colocamos à disposição tanto pessoalmente com toda a equipe e principalmente com a Dra Biomédica que te assistiu desde o início.
Estamos a disposição.
Atenciosamente
Clínica Jardins
Consideração final do consumidor
01/07/2023 às 00:10
A desejar.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
02/07/2023 às 12:28
Boa tarde,
Estamos à disposição para esclarecer novamente as dúvidas, apresentar a cópia do prontuário da Dr com a prescrição para o paciente que interrompeu o tratamento proposto pela Dr, explicar a expectativa X realidade dos procedimentos e assim esperamos que o paciente entenda o que é esperado de resultado terapêutico de acordo com a prescrição do receituário da Dr que realizou os procedimentos estéticos.