Clínica JB Estética Avançada

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Curitiba - PR

10/02/2022 às 22:25

ID: 138237741

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No dia 30/10/*******, estive na clínica JB estetica Avançada / Ideal Skin, para realização pela primeira vez do procedimento de Botox, na ocasião, aguardei por 40 min além o meu horário agendado, foi aplicado anestesia em pomada aplicada não pegou, mesmo assim a Dra. Jacqueline realizou as aplicações, informou que de 3 a 15 dias já estaria vendo o resultado e o retoque deveria ser feito em até 30 dias.
No mesmo dia, a testa ficou com vários pontos roxos nos locais de aplicação, porém passado o tempo reduziu as linhas de expressão, porém não sumiram, além disso a sobrancelha esquerda ficou bem arqueada, tentei contato com a clínica para conseguir o retoque antecipado solucionando o problema.
No dia 22/11/*******, fui até a clínica para realização do retoque, não ocorreu nem a tentativa de anestesia, a Dra. Jaqueline disse que precisaria soltar para sobrancelha normalizar e ao perguntar sobre a testa, me disse que também ficaria lisa, apenas próximo aos olhos não para ficar mais natural.
No dia 23/11/*******, já acordei com a testa bem franzida, contrário ao que deveria ocorrer e a sobrancelha esquerda ainda um pouco arqueada, enviei mensagem a clínica onde me pediram para aguardar até 03/12/******* para que a toxina tivesse efeito. A situação só piorou.
No dia 01/12/*******, relatei o problema e solicitaram fotos, estava com celular quebrado e em viagem, então deixei para ir pessoalmente a clínica.
No dia 08/12/*******, fui pessoalmente a clínica, mostrar como estava, a pessoa da recepção relatou que a médica não estava pediu para aguardar que tentaria conversar com a médica, após um tempo esperando diz que a Dra. aceitaria agendar o retorno.
No dia 13/12/*******, retornei a clínica para o retorno e aplicação do Botox para que tivesse o efeito real esperado e pago, porém ao chegar no consultório com 5 min de atraso, caminhão parou o trânsito da região e não conseguia entrar no estacionamento.
A Dra. Jackeline começou de forma grosseira, falar que tinha que ser rápida que o tempo dela estava sendo perdido, a clínica estava vazia, ao entrar no consultório, sentei-me na cadeira e expliquei que não pegou que a testa estava toda franzida, primeira alegação dela que estava dando 3 meses, questionei, uma vez que em nenhum momento ficou lisa e me disse que como era a primeira vez duraria até aproximadamente 6 meses.
Ela me disse que tinha reduzido a quantidade de rugas do dia que estive lá a primeira vez, mas questionei porque no procedimento todos ficam com a testa lisa, nenhum momento me informaram que não seria assim, ela então falou que deixaria minha testa e olhos bem liso e presos, mas que ficaria horrível e com cara de olho de sapo, bem artificial.
Que depois não adiantava reclamar, veio bem nervosa, falei que não deixaria ela fazer nada, porque se era para ficar pior que estava não adiantava, mas que em nenhum momento tive o procedimento pago efetivamente, apenas sendo enrolada, falando que após retoque teria como corrigir.
Ao sair fui até a recepção fazer a reclamação e ver a questão financeira, a recepcionista disse que não seria com ela e deveria acionar via contato de whatsapp da clínica.
Ao sair para o elevador, notei que na porta tinha outro nome de clinica (JB estética) e não sabia qual o valor estava no cartão de crédito, voltei pegar um cartão, nisso a Dra Jackeline estava rindo com a recepcionista sobre o assunto.
Enviei mensagem inclusive a Dra Juliana Barreto via Instagram proprietária da clinica, não tive retorno.
No dia 14/12/*******, a Clinica ofereceu a proposta de retorno na clinica para realizar o procedimento com outra profissional, mas após o episódio não sentia confiança mais na clinica e nem nas pessoas que ali trabalhavam, depois soube de outras pessoas que passaram o mesmo com a Dra Jackeline e deixaram de frequentar a clínica.
Tentei várias vezes o retorno do valor, por whatsapp e por telefone sem sucesso, sem retorno.
Não tive o procedimento contratado realizado da forma esperada/vendida e nem o valor devolvido.