Clínica Jorge Jaber acusa de mentir, negar documentos e maus-tratos a paciente em tratamento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
11/06/2026 às 01:00
ID: 251086347
Boa noite!
Venho aqui informar algumas questões importantes da clínica Jorge jaber. Eu era aluna do curso, sim era! Meu filho tem um problema com uso de metafetamina e confiei na clínica para seu tratamento. Porém, percebi o quanto os profissionais de lá mentem para nós familiares. A mentira já começou no meu primeiro contato em fevereiro, que até então, o terapeuta Liu me cobrou um atendimento no valor de *******,00, pago a vista. Nesse atendimento Foi vendido um tratamento que nunca existiu na clínica. A segunda mentira, foi em 27/05, onde fiz contato com a clínica novamente, pela manhã, pra saber da possibilidade do tratamento
Orientando pelo Lui, mas fui informada que o caso dele era só internação. Terapeuta Cláudio me atendeu pela manhã e pediu os documentos do meu filho, RG e carteirinha do plano. As 17h desse dia, me informou que o PLANO DE SAÚDE do meu filho tinha liberado sua internação. A família se ilude, achando que está sendo acolhida, mas na verdade usam do nosso desespero para tirar vantagens. No dia seguinte, já com meu filho internado, descubro pelo plano de saúde, que a clínica fez contato no dia 27, às 20:47h e foi negado a internação às 21:30h(pela carência, que eu já tinha informado ao terapeuta Cláudio), Ou seja, as 17hs nem contato com o plano a clínica tinha feito. Mentiram pra mim! E aí começou mais um inferno. Tentei da entrada na defensoria pública, no plantão judiciário para obrigar o plano de saúde a arcar com o tratamento, pela gravidade do caso, fiquei na defensoria uma manhã inteira esperando a clínica me fornecer um laudo do estado de saúde do meu filho daquele dia, informando a necessidade da internação. Sabe a resposta que eu tive? A clínica na emite laudo algum. Pedi uma declaração, sabe o que recebi? Uma declaração de internação, somente. Não especificam nada! Negam documentos básicos aos familiares. Me sugeriram em pedir o prontuário, solicitei, me deram prazo de cinco dias para ser entregue. Sendo assim, os dias estão correndo e a gente sendo cobrado pela clínica a internação. Cheguei receber um boleto da Adm da clínica. Ou seja, agem de má fé real. Te negam todos os documentos necessários pra tentar na justiça e por fora te cobram. No domingo, o terapeuta Cláudio informou meu filho, que os cuidados dele ali era um favor que a clínica estava fazendo, já que o plano de saúde não estava cobrindo seu tratamento. Favor! Isso mesmo lembrando que eu só levei para internação, pq fui informada pela clínica, que o plano tinha liberado a internação (tenho provas). Na segunda feira, foi dia de corte de cabelo na clínica e meu filho foi chamado pra fazer a barba e cortar o cabelo, o mesmo se negou, pois achou o valor muita alto *******Mesmo ele se negando, o terapeuta me pediu o valor para que ele fizesse o corte e a barba. Mesmo com a negação do meu filho. Fiz o pix, meu filho soube e arrumou uma confusão com terapeuta Cláudio. E aí, enfiaram medicação nele e contenção mecânica. Meu filho desde ontem a na contenção, ontem o dia inteiro mijado. Foi tomar banho hj. Ontem fiz o
Pedido do prontuário novamente, pois foi solicitado pelo juíz para saber como ele estava no momento e pasmem, o prontuário veio incompleto. Não tinha as informações de vários dias inclusive de segunda e terça, os dois dias de suma importância no quadro de saúde dele, já que o que terapeuta me informou que ele tinha surtado pela abstinência. Qd questionei o terapeuta se ele estava sabendo alguma coisa sobre
O plano de saúde, o mesmo teve a CARA DE PAU de desmentir, sendo que ele mesmo contou para meu filho. A clínica Jorge jaber só tem nome, pq lá dentro, ninguém imagina como funciona. A falta de ética é de comprimento com familiares e os pacientes. São [Editado pelo Reclame Aqui], trabalham em cima de mentiras.
Obs: meu filho tem uma doença crônica, onde faz uso de medicamentos contínuo, ficou dois dias sem suas medicações. Pegaram dele pra colocar na farmácia para checar
O glúteo do meu filho tem mais de oitos furos de injeção. Não consegui retirar os pertences dele da clínica, os 90,00 para o corte de cabelo, que não foi feito, nem sei se terei de volta. Retirei ele de lá hj, graças a Deus a liminar foi negada pelo
Juíz por falta de informações sobre o
Paciente. Ou seja, faltou as informações necessárias no prontuário ou numa declaração mais completa. Na qual me foi negada!
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 12:04
Prezada, Sra. Bianca
A Clínica Jorge Jaber atua há mais de 30 anos na prevenção e no tratamento de transtornos mentais e dependência química, prezando sempre pela ética, pelo acolhimento e pelo cuidado humanizado de pacientes e familiares.
Tomamos conhecimento de sua manifestação e lamentamos que tenha tido uma percepção negativa sobre o trabalho da instituição.
No entanto, é importante esclarecer que as informações divulgadas na publicação não correspondem à realidade dos procedimentos adotados pela Clínica.
Todos os tratamentos realizados seguem protocolos médicos, assistenciais e psicológicos supervisionados por profissionais habilitados, em conformidade com a legislação aplicável e com as normas dos órgãos competentes.
Por envolver informações sensíveis, protegidas por sigilo médico, profissional e pela legislação de proteção de dados, a Clínica não tratará publicamente de detalhes relacionados a atendimentos, internações, condutas assistenciais ou histórico de pacientes.
Diante da gravidade das alegações publicadas, a Clínica adotará as medidas legais cabíveis, a fim de que sejam prestados os devidos esclarecimentos e preservadas a verdade dos fatos, a honra da instituição e de seus profissionais.
Reiteramos que a instituição mantém canais oficiais de atendimento e ouvidoria para acolher dúvidas, solicitações ou insatisfações de forma direta, transparente e responsável.
Permanecemos à disposição para contato pelo e-mail ([email protected]) ou pelo telefone (21 24422230), a fim de esclarecer quaisquer questões de maneira adequada.
Réplica do consumidor
01/07/2026 às 15:17
Vocês só sabem reponder o texto pronto. Isso não é uma clínica e sim um [Editado pelo Reclame Aqui].
Não trata ninguém, somente dopam e enganam as famílias. Graças a Deus arranquei meu filho daí.
Réplica da empresa
01/07/2026 às 16:54
Prezada, Sra. Bianca
A Clínica Jorge Jaber atua há mais de 30 anos na prevenção e no tratamento de transtornos mentais e dependência química, prezando sempre pela ética, pelo acolhimento e pelo cuidado humanizado de pacientes e familiares.
Tomamos conhecimento de sua manifestação e lamentamos que tenha tido uma percepção negativa sobre o trabalho da instituição.
No entanto, é importante esclarecer que as informações divulgadas na publicação não correspondem à realidade dos procedimentos adotados pela Clínica.
Todos os tratamentos realizados seguem protocolos médicos, assistenciais e psicológicos supervisionados por profissionais habilitados, em conformidade com a legislação aplicável e com as normas dos órgãos competentes.
Por envolver informações sensíveis, protegidas por sigilo médico, profissional e pela legislação de proteção de dados, a Clínica não tratará publicamente de detalhes relacionados a atendimentos, internações, condutas assistenciais ou histórico de pacientes.
Diante da gravidade das alegações publicadas, a Clínica adotará as medidas legais cabíveis, a fim de que sejam prestados os devidos esclarecimentos e preservadas a verdade dos fatos, a honra da instituição e de seus profissionais.
Reiteramos que a instituição mantém canais oficiais de atendimento e ouvidoria para acolher dúvidas, solicitações ou insatisfações de forma direta, transparente e responsável.
Permanecemos à disposição para contato pelo e-mail ([email protected]) ou pelo telefone (21 24422230), a fim de esclarecer quaisquer questões de maneira adequada.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 10:06
A clínica me bloqueou no WhatsApp Qd eu mandei enviar o boleto que atavam me cobrando para o escritório do advogado que estava acompanhando o meu caso. Ou seja, não tem seriedade alguma.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 08:40
Prezada, Sra. Bianca
A Clínica Jorge Jaber atua há mais de 30 anos na prevenção e no tratamento de transtornos mentais e dependência química, prezando sempre pela ética, pelo acolhimento e pelo cuidado humanizado de pacientes e familiares.
Tomamos conhecimento de sua manifestação e lamentamos que tenha tido uma percepção negativa sobre o trabalho da instituição.
No entanto, é importante esclarecer que as informações divulgadas na publicação não correspondem à realidade dos procedimentos adotados pela Clínica.
Todos os tratamentos realizados seguem protocolos médicos, assistenciais e psicológicos supervisionados por profissionais habilitados, em conformidade com a legislação aplicável e com as normas dos órgãos competentes.Por envolver informações sensíveis, protegidas por sigilo médico, profissional e pela legislação de proteção de dados, a Clínica não tratará publicamente de detalhes relacionados a atendimentos, internações, condutas assistenciais ou histórico de pacientes.
Diante da gravidade das alegações publicadas, a Clínica adotará as medidas legais cabíveis, a fim de que sejam prestados os devidos esclarecimentos e preservada a verdade dos fatos, a honra da instituição e de seus profissionais.
Reiteramos que a instituição mantém canais oficiais de atendimento e ouvidoria para acolher dúvidas, solicitações ou insatisfações de forma direta, transparente e responsável.
Permanecemos à disposição para contato pelo e-mail ([email protected]) ou pelo telefone (21 24422230), a fim de esclarecer quaisquer questões de maneira adequada.