Péssimas condições e tratamento desumanizado em clínica psiquiátrica

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/06/2025 às 16:58
ID: 220724981
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHorrível, minha internação foi voluntária e lá só piorou minha depressão imagina se não fosse, não internem os parentes de vocês lá,
/>tem um setor privado onde é só um corredor minúsculo com uma tv e os quartos onde são todos mofados e cheios de teia e aranha, fede muito lá, os vasos entopem o tempo inteiro a ponto de uma mulher defecar e as fezes cairem no chão, os chuveiros não esquentam na maioria dos banheiros e quando chove alaga tudo passei até rodo pra ajudar a secar o setor, obviamente os parentes não podem entrar lá pra não estragar a faixada da clínica, qualquer coisa que você faz te deixam nesse setor e também tem a contenção que qualquer motivo te botam contido (amarrado na cama) por dias e te injetam um monte de fernegan na bunda, fizeram isso comigo, me botaram 3 vezes no setor privado duas injustamente uma apenas porquê eu disse que concordava com os outros que estavam reclamando da clínica mas não falei nada de mal de lá com minhas palavras e quem falou ficou impune, a outra porquê eu estava chorando o dia inteiro pois minha mãe não pôde me visitar e eu fiquei muito triste acharam que eu ia tentar me matar sendo que já era final da tarde e eu já tinha parado de chorar e eu não ia tentar nada mas ninguém, nenhum terapeuta veio conversar comigo os antes, só me mandaram pro setor privado e me deixaram amarrada por 3 dias e me injetaram 5 injeções de fernegan na bunda sem motivo nenhum plausível, eu estava completamente calma e cooperando e eles fizeram isso, um monitor de 1,98 de altura me amarrou tão forte que prendeu a circulação da minha perna sendo que em nenhum momento eu reagi, só calmamente deitei na cama abri os braços e as pernas e deixei me amarrarem, não me deram coberta nem travesseiro pois disseram que não tinha, quem teve que me dar os delas foram as pacientes, não quiseram pegar minha caneca nem me deram um copo porquê falaram que não tinha, tive que dividir a caneca da minha amiga com ela pra poder beber água ou suco, nesse setor privado que eu falei você ficava trancado sem nem ver a luz do sol, tive até que urinar deitada pois não me soltaram, os enfermeiros te tratam igual [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo, tanto que uma enfermeira chamada ***** falou que ia dividir as injeções em 2 seringas pra "doer menos" e furou os dois lados da minha bunda eu estava chorando e ela ainda debochou em tom de risada falando "tá gemendo é?" ela já tinha dividido em duas e eu não pude contestar, minha bunda ficou toda roxa de tanta injeção e você não pode contestar nada se não é pior, a clinica é super machista, não fazem nada quando você é assediada, pelo contrário a culpa cai pra você, os terapeutas são ignorantes, grossos e debochados nada acolhedores, só tem um refeitório minúsculo pra pacientes pra caramba e a gente ficava muito tempo na fila só pra poder comer algo, sofri bullying de uma mulher descompensada que me xingava de tudo, levei [Editado pelo Reclame Aqui] de outra paciente descontrolada q estava batendo em outra e eu fui tentar ajudar e pedir pra ela soltar o cabelo da mulher e ela me deu dois socos na cara e nada é feito, contiveram a garota por alguns dias e logo soltaram, tive que fazer duas cartas formais relatando o que as pacientes estavam fazendo comigo pra me tirarem desse setor, eles obrigam a gente pra arrrumar as camas, varrer e passar pano nos quartos pois pra eles era "terapia", fiquei 2 meses lá e foi bem sofrido pra mim, realmente parece um presídio, eles botam uma data pra você sair e só vão aumentando o tempo cada vez mais pra ganhar mais dinheiro, te obrigam a tirar foto e pedem pra sorrir pra mandar pros parentes fingindo que você está bem sendo que é tudo mentira, a clínica é minúscula, até as flores são de plástico, tratamento nada humanizado é um manicômio que ainda existe e que disfarçam de hospital psiquiátrico.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 16:06
"Prezada Sra. Livia,
A Clínica Jorge Jaber atua há mais de 30 anos na prevenção e no tratamento de transtornos mentais e dependência química, prezando sempre pela ética, pelo acolhimento e pelo cuidado humanizado com pacientes e familiares.
Tomamos conhecimento de sua manifestação e lamentamos sinceramente que tenha tido uma percepção negativa sobre o trabalho da instituição. No entanto, é importante esclarecer que as informações divulgadas em sua publicação não correspondem à realidade dos procedimentos adotados pela clínica.
Todos os tratamentos realizados seguem protocolos médicos e psicológicos rigorosamente supervisionados por profissionais habilitados, em conformidade com as normas do Conselho Federal de Medicina (CFM), da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (ANVISA) e demais órgãos competentes.
As visitas e comunicações familiares são devidamente registradas e acompanhadas por equipe técnica, de acordo com o plano terapêutico de cada paciente - respeitando sempre o sigilo médico e o bem-estar clínico.
Diante da gravidade das alegações publicadas, a Clínica adotou as medidas legais cabíveis, a fim de que sejam prestados os devidos esclarecimentos e preservadas a verdade dos fatos e a honra da instituição e de seus profissionais.
Reiteramos que a instituição mantém canais oficiais de atendimento e ouvidoria para acolher dúvidas ou insatisfações de forma direta, transparente e responsável.
Permanecemos à disposição para contato pelo e-mail (*******) ou pelo telefone*******), a fim de esclarecer quaisquer questões de maneira adequada.
Atenciosamente, Clínica Jorge Jaber".
Réplica do consumidor
20/02/2026 às 15:03
Vocês são falsos e [Editado pelo Reclame Aqui]. É humanizado deixar alguém amarrado por 3 dias que não apresenta risco nenhum pra ninguém nem pra si? vocês tem um cativeiro no fundo da clínica e tudo que eu falei é verdade, tenho anotações da época da clínica, se vocês não pedirem uma desculpa descente vou entrar com processo judicial, porquê o que eu passei lá ninguém deveria passar.
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 15:08
Horrível, fizeram muita [Editado pelo Reclame Aqui] comigo lá como contei na reclamação
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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