Registro indevido de internação psiquiátrica e constrangimento na clínica Jorge Jaber

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

16/01/2026 às 18:08

ID: 237930367

Fui surpreendido por contato da Amil informando que constaria em seu sistema o registro de internação psiquiátrica em meu nome, datada de 29 de dezembro de 2025, bem como outra internação psiquiátrica atribuída à minha esposa, datada de 23 de dezembro de 2025.

Tal informação causa absoluta perplexidade e indignação, uma vez que não houve qualquer internação, não houve avaliação médica, não houve consulta psiquiátrica, tampouco assinatura de consentimento por nossa parte.

Esclareço de forma objetiva que comparecemos à Clínica Jorge Jaber exclusivamente no dia 03 de janeiro de 2026, com o único intuito de participar de uma programação cultural referente ao país Marrocos, atividade de caráter familiar e cultural, sem qualquer finalidade assistencial ou terapêutica relacionada a internação.

Mesmo diante de comunicação clara de que pagaríamos pela atividade, fomos convidados a nos retirar da clínica, situação que nos causou extremo constrangimento. Em razão desse episódio e da forma como fomos tratados, optamos por retirar nosso familiar da interação/atividade, deixando o local.

Diante disso, questiono formalmente:

Como pode haver registro de internação psiquiátrica sem avaliação médica, sem consulta e sem ciência do suposto paciente?

Qual profissional médico teria lançado tal informação, em que data, com base em qual exame, laudo ou atendimento inexistente?

Quem autorizou o lançamento desse evento no sistema da Amil?

Se houve faturamento, solicito identificação imediata, valores envolvidos e providências de estorno.

Compartilhe

Resposta da empresa

27/01/2026 às 11:58

Prezados, bom dia



Considerando se tratar de Reclame Aqui, sugiro encaminhar o comunicado diretamente ao reclamante e postar no site manifestação genérica nos seguintes termos:



Prezado



Recebemos sua reclamação e, considerando a natureza do seu conteúdo, enviamos resposta diretamente ao seu contato previamente cadastrado.



Lamentamos sua insatisfação e esperamos que as informações prestadas sejam satisfatórias.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.





Clínica Jorge Jaber

Réplica da empresa

27/01/2026 às 12:13

Prezados, bom dia


Prezado

Recebemos sua reclamação e, considerando a natureza do seu conteúdo, enviamos resposta diretamente ao seu contato previamente cadastrado.



Lamentamos sua insatisfação e esperamos que as informações prestadas sejam satisfatórias.



Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.





Clínica Jorge Jaber

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 12:14

Meus questionamentos de lançamentos de internação psiquiátrica por mim e familiares não foi justificado

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 08:28

A modalidade de internação psiquiatrica informada pela Amil que questionou conosco se estavamos bem internados é questionável

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3

Consideração final da empresa

30/01/2026 às 10:33

Bom dia!
Prezado
Estamos reenviando a explicação para sua conta pessoal .
De modo a não expor detalhes médicos publicamente.