Registro indevido de internação psiquiátrica e constrangimento na clínica Jorge Jaber

Não resolvido
Niterói - RJ
16/01/2026 às 18:08
ID: 237930367
Fui surpreendido por contato da Amil informando que constaria em seu sistema o registro de internação psiquiátrica em meu nome, datada de 29 de dezembro de 2025, bem como outra internação psiquiátrica atribuída à minha esposa, datada de 23 de dezembro de 2025.
Tal informação causa absoluta perplexidade e indignação, uma vez que não houve qualquer internação, não houve avaliação médica, não houve consulta psiquiátrica, tampouco assinatura de consentimento por nossa parte.
Esclareço de forma objetiva que comparecemos à Clínica Jorge Jaber exclusivamente no dia 03 de janeiro de 2026, com o único intuito de participar de uma programação cultural referente ao país Marrocos, atividade de caráter familiar e cultural, sem qualquer finalidade assistencial ou terapêutica relacionada a internação.
Mesmo diante de comunicação clara de que pagaríamos pela atividade, fomos convidados a nos retirar da clínica, situação que nos causou extremo constrangimento. Em razão desse episódio e da forma como fomos tratados, optamos por retirar nosso familiar da interação/atividade, deixando o local.
Diante disso, questiono formalmente:
Como pode haver registro de internação psiquiátrica sem avaliação médica, sem consulta e sem ciência do suposto paciente?
Qual profissional médico teria lançado tal informação, em que data, com base em qual exame, laudo ou atendimento inexistente?
Quem autorizou o lançamento desse evento no sistema da Amil?
Se houve faturamento, solicito identificação imediata, valores envolvidos e providências de estorno.
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 11:58
Prezados, bom dia
Considerando se tratar de Reclame Aqui, sugiro encaminhar o comunicado diretamente ao reclamante e postar no site manifestação genérica nos seguintes termos:
Prezado
Recebemos sua reclamação e, considerando a natureza do seu conteúdo, enviamos resposta diretamente ao seu contato previamente cadastrado.
Lamentamos sua insatisfação e esperamos que as informações prestadas sejam satisfatórias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Clínica Jorge Jaber
Réplica da empresa
27/01/2026 às 12:13
Prezados, bom dia
Prezado
Recebemos sua reclamação e, considerando a natureza do seu conteúdo, enviamos resposta diretamente ao seu contato previamente cadastrado.
Lamentamos sua insatisfação e esperamos que as informações prestadas sejam satisfatórias.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Clínica Jorge Jaber
Réplica do consumidor
27/01/2026 às 12:14
Meus questionamentos de lançamentos de internação psiquiátrica por mim e familiares não foi justificado
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 08:28
A modalidade de internação psiquiatrica informada pela Amil que questionou conosco se estavamos bem internados é questionável
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
30/01/2026 às 10:33
Bom dia!
Prezado
Estamos reenviando a explicação para sua conta pessoal .
De modo a não expor detalhes médicos publicamente.