Reclamação Ausência de Contato e Processo em Andamento
Em réplica
São Paulo - SP
21/07/2025 às 11:04
ID: 222580375
Assunto: Reclamação Ausência de Contato e Processo em Andamento
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha surpresa e insatisfação em relação a uma situação extremamente desagradável. Até o presente momento, nunca recebi nenhuma cobrança ou comunicação da parte de vocês. No entanto, para minha total surpresa, fui informado recentemente da existência de um processo judicial movido contra minha pessoa.
Tentei buscar mais informações e formas de contato para resolver esta situação de maneira amigável, porém, não encontrei nenhum canal oficial ou direto de atendimento, nem mesmo pelo Google, o que só agravou minha frustração.
Diante disso, solicito urgentemente um posicionamento da empresa, bem como os meios adequados para que eu possa entender os detalhes do processo em questão e, se possível, negociar ou regularizar a situação de forma amigável e extrajudicial.
Fico no aguardo de um retorno breve. Caso contrário, me reservo o direito de tomar as medidas cabíveis para garantir meus direitos.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 15:19
Em resposta a reclamação aberta contra nossa empresa, informamos que temos em nossos registros varios contatos de cobrança e em um deles foi informado que a conta corrente do titular pagador havia sido bloqueada por conta de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Após esse incidente não fomos mais atendidos, fizemos varias tentativas de contato via telefone e whatsapp, todas sem sucesso, foi enviado um aviso extra judicial no endereco da empresa do titular para tentar acordo e também não houve nenhum interesse da parte em findar a divida. Infelizmente a acao ja corre em juizado e todo o andamento agora so pode ser feito por esse meio.
Réplica do consumidor
21/07/2025 às 15:25
Quero deixar bem claro que desconheço de todos esses argumentos que vocês estão afirmando.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 10:10
Estou aguardando contato da empresa para negociação.
Réplica da empresa
28/07/2025 às 13:20
Ola, em resposta reforcamos que o processo ja esta em andamento e que qualquer negociacao será so feita mediante juizado. Acredito que o senhor será acionado sobre data de audiencia.
Réplica do consumidor
28/07/2025 às 13:25
Então que assim seja.