Propaganda enganosa, falta de transparência e ausência de solução
Não respondida
Itu - SP
01/07/2026 às 11:36
ID: 252794559
Propaganda enganosa, falta de transparência e ausência de solução
Contratei o tratamento Lipo Harmony da clínica porque fui informada de que ele trataria também a minha diástase. Durante a avaliação, questionei se isso seria possível, pois eu já possuía uma hérnia. Enquanto uma profissional da clínica informou que seria difícil obter o fechamento da diástase por causa da hérnia, as esteticistas afirmaram que, mesmo assim, o tratamento fecharia a diástase, dizendo que possuíam diversos casos de sucesso.
Concluí todo o tratamento conforme orientado. Houve redução de gordura localizada, porém a diástase permaneceu sem melhora. Posteriormente, fui avaliada por um cirurgião, que explicou que, devido à hérnia, esse resultado não seria possível apenas com tratamento estético.
Apresentei essa situação à clínica e solicitei a devolução do valor referente ao tratamento da diástase. No entanto, a única solução oferecida foi um desconto para realizar outro procedimento, o que não aceito, pois perdi a confiança na empresa. Além disso, a clínica não informa qual é o valor cobrado especificamente pelo tratamento da diástase, impossibilitando qualquer restituição proporcional de forma transparente.
Outro ponto que me causou insatisfação é que a clínica divulga que cada paciente é único, porém, no meu caso, o protocolo foi iniciado sem uma avaliação individualizada adequada. Durante o tratamento, apresentei complicações e encaminhei à clínica exames médicos que demonstram uma inflamação importante e aumento do refluxo da veia safena. Também apresentei atendimento hospitalar relacionado ao uso da cinta vendida pela própria clínica, que era de tamanho menor do que o adequado e causou compressão excessiva, gerando desconforto e necessidade de atendimento médico.
Mesmo após apresentar toda essa documentação, não obtive uma solução efetiva. Atualmente, a comunicação também é difícil, pois minhas mensagens pelo WhatsApp deixam de ser respondidas.
Minha intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável. No entanto, diante da falta de transparência e da ausência de uma solução justa, solicito a devolução do valor correspondente ao tratamento da diástase, já que o resultado prometido não foi alcançado e não tenho interesse em realizar novos procedimentos na clínica.