Agendamento

Olá, Lucineide. Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos sinceramente o transtorno que você enfrentou.

Pedimos desculpas pelo erro no agendamento e pelos inconvenientes causados, como o deslocamento, o tempo perdido e os compromissos impactados. Entendemos a frustração de comparecer à clínica e constatar que sua consulta não havia sido registrada, especialmente considerando que a médica não realiza atendimentos aos sábados.

Seu relato será encaminhado à coordenação responsável para apuração do ocorrido e revisão dos nossos processos de agendamento, a fim de evitar que situações como essa voltem a acontecer. Também agradecemos pela observação sobre o canal de SAC, pois esse tipo de feedback é muito importante para avaliarmos melhorias na forma como recebemos e tratamos as manifestações dos nossos pacientes.

Lamentamos novamente por essa experiência e agradecemos por nos dar a oportunidade de tomar conhecimento do ocorrido. Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e esperamos poder oferecer um atendimento mais satisfatório em uma próxima oportunidade.

Não tenho muito a dizer sobre essa resposta porquê,eu achei falta de respeito me responderem depois de quase 3 meses da reclamação por aí já dá pra tirar as conclusões do atendimento eu não digo isso sobre o atendimento médico porquê tem muitos profissionais bons mais o telemarketing tem que melhorar muito a recepção também

Não tenho muito a dizer sobre essa resposta porquê,eu achei falta de respeito me responderem depois de quase 3 meses da reclamação por aí já dá pra tirar as conclusões do atendimento eu não digo isso sobre o atendimento médico porquê tem muitos profissionais bons mais o telemarketing tem que melhorar muito a recepção também

Olá, Sra.,

Pedimos desculpas pela demora em nosso retorno.

Estivemos temporariamente sem acesso à plataforma e, por esse motivo, não tivemos visibilidade das mensagens recebidas durante esse período. Retomamos o acesso na semana passada e estamos respondendo aos contatos pendentes justamente para que nenhuma mensagem fique sem retorno.

Compreendemos que já tenha passado algum tempo, mas, caso ainda faça sentido para a senhora, será um prazer recebê-la novamente e poder atendê-la em nossa unidade.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Clínica Kauai