Clinica Kauai

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/08/2025 às 18:36

ID: 224690495

Péssimo atendimento dessa Clínica. No dia 14/08/25 às 10:48 enviei uma mensagem por WhatsApp para agendar 10 sessões de fisioterapia e 10 de acupuntura. Logo veio uma mensagem automática com o número do protocolo: *****, pedindo para aguardar um momento que logo seria atendida. Somente às 14:26 a atendente ***** perguntou como poderia ajudar. Informei que precisaria agendar a fisioterapia e acupuntura e já anexei o pedido médico do convênio para agilizar. A atendente fez algumas perguntas e disse que precisaria fazer um cadastro com várias informações pessoais. Eu prontamente enviei todas as informações e perguntei se teria horário no final da tarde nas 3a. e 5a. feiras. Após 2 horas sem mais nenhum contato, resolvi perguntar se ela viu se tem horário. E novamente não deu nenhuma satisfação.
E com isso já estava perto do final do expediente e no dia seguinte achei que teria uma resposta.
Para surpresa minha recebi um WhatsApp às 7:58 da manhã dizendo que "Atendimento finalizado com sucesso. Segue seu protocolo: *****" e logo abaixo informando diversos telefones, que por sinal, no dia anterior eu tentei ligar para todos eles e nenhum atendia.
Mandei um "Bom dia" e veio novamente a mensagem automática com um novo número de protocolo e pedindo para aguardar um momento que logo seria atendido. Conclusão: teria que começar o processo tudo outra vez.
É um total desrespeito e falta de consideração dessa clínica.