Clinica Kauai

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

22/08/2025 às 18:20

ID: 225175283

NESTA DATA, ESTIVE NA CLÍNICA PARA PROCEDIMENTO DE FISIOTERAPIA, CHEGANDO AS 13:56, SENDO DIRECIONADA PARA A SALA DE FISIOTERAPIA(EXERCÍCIOS) AS 14:10. HAVIAM NA SALA DOIS FISIOTERAPEUTAS, COM APROXIMANDAMENTE 20 0U MAIS PACIENTES NA SALA. FIQUEI POR 30 MINUTOS AGUARDANDO ALGUM FISIOTERAPEUTA ME DIZER QUAIS EXERCÍCIOS REALZIAR, E NADA. UMA SENHORA QUE CHEGOU COM UMA IDOSA DE MAIS DE 90 ANOS, INICIOU O ALONGAMENTO DELA E OS EXERCÍCIOS POR CONTA PRÓPRIA, POIS NENHUM FISIOTERAPEUTA CONSEGUIU ACOMPANHAR E ORIENTAR A SENHORA.
POIS BEM INDAGUEI SE NINGUÉM IRIA ME ATENDER, E UMA DAS FISIOTERAPEUTAS RESPONDEU TEM QUE ESPERAR OU FAÇA OS EXERCÍCIOS DA SEMANA PASSADA. PERGUNTEI: SEM ORIENTAÇÃO? ELA RESPONDEU: AGORA NÃO DÁ, OU ESPERA, OU PODE IR EMBORA.
SAI DA SALA E FUI PROCURAR UM RESPONSÁVEL. ME INFORMARAM QUE SERIA A SENHORA VANESSA, QUANDO EXPOSTO OS FATOS PARA A MESMA, ESSA DISSE QUE IRIA TOMAR PROVIDÊNCIAS, PORÉM NEM DA SUA MESA LEVANTOU.
ENFIM, DIRIGIR-ME A SALA DE TENS E ULTRASSOM, A CAIXA DE FICHAS PARA ATENDIMENTO HAVIAM MASI DE 20 FICHAS( CONTEI), E ENTÃO PERGUNTEI QUEM SERIA O RESPONSÁVEL, UMA FISIOTERAPEUTA BEM NOVA( ACREDITO QUE ESTUDANTE) ME DISSE NÃO TEM NINGUÉM. PERGUNTEI: COMO ASSIM, NÃO TEM UMA FISIOTERAPEUTA RESPONSÁVEL? ELA ME DISSE: FALA NA COORDENAÇÃO COM A VANESSA, OU SEJA, A MESMA QUE HAVIA FALADO E NEM DA SUA CADEIRA LEVANTOU.
VOLTEI A SALA DA MESMA ( VANESSA), PEDI UMA FOLHA, RELATEI OS FATOS E SOLICITEI QUE ASSINASSE E CARIMBASSE.
TOTAL ABSURDO O QUE ACONTECE NESSA CLÍNICA, QUANTO DESCASSO, QUANTO DESPREPARO PARA ATENDER O PÚBLICO, A INICIAR PELA RECEPÇÃO QUE TRATAM COM GROSSERIA, RESPOSTAS GROSSAS COMO SE ESTIVESSEMOS PEDINDO FAVOR, COM DEBOCHE, DEIXAM OS IDOSOS SENTADOS E FICAM CONVERSANDO EM HORÁRIO DE TRABALHO, COM RESPOSTAS E ATENDIMENTOS GROSSEIROS. ACREDITO QUE PRECISAM SER ORIENTADAS QUE ESTÃO ALI TRABALHANDO E RECEBENDO GRAÇAS AOS PACIENTES QUE ALI ESTÃO E QUE DEVEM TRATAR COM RESPEITO E PROFISSIONALISMO.
SINCERAMENTE, NÃO ENTENDO PORQUE SE PRONTIFICAM A PRESTAR UM SERVIÇO DE SAÚDE E NÃO O FAZEM COM SERIEDADE E PROFISSIONALISMO. SERÁ QUE O ÓRGÃO RESPONSÁVEL PELA FISCAIZAÇÃO DESSES PROFISSIONAIS ESTÃO SABENDO DESSE ATENDIMENTO? SERÁ QUE O CREFITO TEM CONHECIMENTO DO ATENDIMENTO QUE ESSA CLÍNICA ESTÁ DISPONIBILIZANDO PARA OS PACIENTES?
RESSALTO QUE, ESSA NÃO FOI A PRIMEIRA RECLAMAÇÃO E TUDO CONTINUA IGUAL OU PIOR.
VEREMOS ATÉ QUANDO. POIS IREI INFORMAR OS ÓRGÃOS COMPETENTES.