Insatisfação e indignada como fui tratada pela recepcionista.

Question

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com o atendimento da recepção da clinica kauai na especialidade nutrologia.
Faço um tratamento de emagrecimento como o nutrologo,passei em consulta no dia 06/04/2026 para avisar que iria fazer um endoscopia e se precisaria suspender a medicação ,o Dr disse que sim que precisaria suspender por 20 dias. Então ele já me passou duas receitas para comprar as injeções, porém eu ainda tinha 4 injeções e perguntei se fosse comprar no próximo mês se as receitas não iria esta vencidas,o Dr disse que as receitas tinha validade de noventa dias!
No dia 21/05/2026 fui comprar as injeções e a farmácia não aceitou a receita por ser a data 06/04. Entrei em contato com a kauai para trocar as receitas porque minha próxima consulta com o nutrologo seria no final do mês de junho. Como eu não poderia parar o tratamento por todo este tempo.
Simplesmente a recepcionista me falou que não poderia fazer nada e que teria que esperar até junho quando seria minha consulta, eu implorei que não poderia interromper o tratamento,além do mais as injeções são muito caras para recomeçar tudo de novo. A recepcionista simplesmente disse: tá tá, vou ver o que posso fazer. Estou esperando a resposta dela até hoje 28/05/2026.
Graças ao meu convênio fiz uma consulta com a telemedicina e consegui trocar uma das receitas.
Registro aqui a minha total insatisfação com a falta de alinhamento e desorganização no atendimento.
Espero que a clínica revejam seus atendimentos para que outros pacientes não passam pelo mesmo transtorno que passei.
Obs: minha indignação é com o atendimento na recepção e não com o nutrologo que é um excelente profissional!