Clinica Kauai

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

04/11/2025 às 20:56

ID: 231058009

Hoje vivi uma das situações mais inacreditáveis que já presenciei.
Tinha uma consulta marcada com a Dra. *****, às 11h30, no endereço *****.

Cheguei por volta das 11h25, retirei a senha e esperei me chamarem. Subi até o primeiro andar e fiquei aguardando em frente à sala 01, onde seria atendido.
Esperei mais de 30 minutos e nada de me chamarem.

Até que uma das atendentes subiu para resolver algo, e perguntei se a doutora estava ocupada. A resposta me deixou completamente indignado:

A Dra. ***** já foi embora.

Simplesmente foi embora, sem ao menos avisar ou justificar!
Uma das atitudes mais antiéticas e antiprofissionais que já vi. E o mais grave: partindo de uma médica cardiologista, alguém que deveria cuidar do coração dos pacientes e que demonstra total falta de empatia e respeito.

Eu marquei essa consulta porque precisava de uma autorização para realizar uma cirurgia, e agora terei que correr atrás de outro cardiologista por causa do amadorismo da clínica e da falta de compromisso dessa médica.

Pra piorar, a clínica envia mensagem de confirmação três dias antes da consulta, mas não é capaz de avisar que a médica simplesmente não vai atender.
E o problema não acaba aí: pedi o cancelamento do token (já que não houve consulta), e não cancelaram.
Tive que abrir uma reclamação na Amil para resolver isso, pois posso ser prejudicado em futuras consultas.

E como se tudo isso não bastasse, pedi o CRM da médica para verificar a profissional, e me enviaram um número que simplesmente não existe!
Somente depois que questionei e disse que o CRM era falso, a atendente me enviou outro.
Inacreditável a falta de comprometimento e zelo da clínica com seus pacientes.

Sinceramente, uma experiência vergonhosa, que mostra o total descaso, amadorismo e desrespeito com quem busca atendimento médico sério.