Reclamação em réplica

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São Paulo - SP

01/03/2024 às 11:22

ID: 183674729

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Eu fiz uma coroa para meu canino na Clinica Kignel, e ficou horrível, o canino ficou mais comprido do que o outro, ficou torto, fora de encaixe.
Eu avisei o Dr Gustavo sobre a cirurgia que havia feito na gengiva alguns anos antes, e que a gengiva era sensível, e ele ao invés de usar um fio fino, apropriado para afastar a gengiva, ele preferiu usar um produto para afastar a gengiva, ele detonou minha gengiva.
Quem fez cirurgia para retração de gengiva na clínica Kignel sabe o que eu estou sentindo, e a vergonha que tenho passado nos 2 últimos meses. Porque as pessoas reparam e comentam.

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Resposta da empresa

29/07/2025 às 17:06

Agradecemos o seu contato. Lamentamos por qualquer desconforto ou insatisfação com sua experiência.

Por respeito ao sigilo médico e à legislação de proteção de dados, não podemos tratar de questões clínicas ou expor as minúscias do seu caso em ambiente público.

Seu caso foi tratado nos conformes, as limitações do caso foram levadas em consideração antes de iniciar o tratamento, você foi informada sobre a dificuldade de realizar o tratamento e as limitações ( inclusive por mais profissionais antes de nós) e mesmo assim você decidiu continuar com o tratamento.

Buscando uma solução amigável fizemos o trabalho mais uma vez sem custos adicionais, porém, após mudanças de definição sobre estar satisfeita ou não ( mais de uma vez) decidimos pela devolução do valor integral e arcamos com todos os custos.

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 18:00

Vocês nãi arcaram com os custos da remoção, com os custos emocionais, com os custos do Doutor Gustavo ter dado ouvidos as fofocas e ter repetido o mesmo erro, com os custos da minha gengiva onde ele usou um produto que não podia no meu caso. E vocês ainda repetem no texto acima sobre os 'outros profissionais'. Que custos que vocês arcaram de um trabaho horrível? Que custos de abuso moral? Porque o doutor não cancelou desde o início, que o laboratório me fez esperar mais de 2 meses? Porque ele não cancelou no dia que eu fui no laboratório e disse que estava errado? Ele me humilhou diversas vezes pra eu aceitar uma condição absurda que laboratório umpôs, e no final ainda colou uma protese que ele estava vendo que estava completamente torta???? Eu pedi pra levantar pra ver em outreo espelho, ele não deixou, não me deu um espelho de mão, uma tortura, que ele fez de caso pensado em um consultorio vazio, com uma ajudante que acatou todas as ordens dele de hu,ilhação e desrespeito

Réplica do consumidor

29/07/2025 às 19:06

Deixe aqui a minha reclamação.
Eu não morri, então não teve como eles desovarem o corpo que deu errado em uma piscina abandonada.

Réplica do consumidor

28/10/2025 às 07:24

Eu fui em um consutorio renomado, longe da minha casa, para ter segurança e não sofrer bullying.
E vocês permitiram que o Dr Gustavo usasse seu consultório vazio para me fazer de refém, me humilhar e me obrigar a aceitar uma prótese mal feita e que foi colada na posição errada (torta mesmo). Realmente é impagável moralmente.