Erro no agendamento de exames
Respondida
Viadutos - RS
11/04/2025 às 15:08
ID: 214559625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOs agendamentos caem na matriz de Passo Fundo, e marcaram um exame q era em Erechim em Passo Fundo, sendo que na hora que foi agendamento foi bem claro q era na filial de Erechim, agora o meu pai idoso com dor vindo de um preparo de IBM tem de esperar e depender de encaixe? Que falta de respeito, jamais volto a marcar exame nesse lugar
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 17:03
Prezada, Sra Silvia Leticia Baldissera,
Recebemos com muito respeito e sensibilizados, o seu relato.
Lamentamos e pedimos desculpas pelo ocorrido no atendimento do seu familiar.
Verificamos que mesmo já foi atendido em nossa unidade em Erechim, e já realizou o exame.
Lamentamos quaisquer transtornos causados no atendimento, estamos dedicando atenção ao ocorrido, e iniciamos as ações corretivas para resolver a questão e evitar que problemas semelhantes ocorram no futuro.
Atenciosamente,
Clinica Kozma.