Não atendimento
Resolvido
Fraiburgo - SC
08/01/2025 às 12:39
ID: 206685349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dois dias tentando agendar exames na unidade Passo Fundo sem sucesso. Mais de 20 min em ligação e nada. Moro em Santa Catarina mas preciso fazer exames em Passo Fundo pois meu acompanhamento médico fica em Passo Fundo
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 16:56
Prezada Sra Gisele Dian Borges,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e pedimos desculpas sinceramente pelos transtornos causados em seu agendamento.
Gostaríamos de reforçar que a segurança e o bem-estar de nossos pacientes são nossa maior prioridade.
Lamentamos pelo tempo de espera em seu ******* que o mesmo já está agendado.
As ações corretivas já estão sendo implementadas para evitar que casos semelhantes ocorram no futuro.
Agradecemos novamente por nos alertar sobre o ocorrido. A sua opinião é fundamental para que possamos aprimorar nossos processos.
Atenciosamente,
Clinica Kozma.
Consideração final do consumidor
08/01/2025 às 17:00
Sempre fui fã da Kosma, minha vida toda fiz exames ali. E o atendimento sempre foi impecável. Estranhei quando desde ontem fiquei pendurada ao telefone tentando agendamento de exames.
Mas agora tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10