Não cumpre com o horário
Em réplica
São Paulo - SP
20/04/2023 às 11:03
ID: 163257795
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPediram para chegar com 15 minutos de antecedência, porém já se passou 1hora do horário marcado e até esse presente momento não deram retorno..
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Resposta da empresa
20/04/2023 às 12:25
Oi, Sr. Wagner, bom dia!
Tudo bem?
Hoje, infelizmente, ocorreram imprevistos, com o nosso médico.
Ele se atrasou por questões do seu ofício.
Iremos acionar a gerência para entrar em contato com o senhor e tratar o caso.
Recebemos a notícia de que o senhor é um acompanhante de um de nossos pacientes. Compreendemos a preocupação com o horário, mas ressaltamos que isso não é prática rotineira, no entanto, pode acontecer, devido à própria natureza do ofício médico.
Por fim, pleiteamos o entendimento desse atraso que não é comum; e que é possível, caso necessário, remarcar o atendimento para uma outra data mais favorável.
Desculpe-nos pelo constrangimento sofrido.
https://*******,
Clínica LACS
Contato:*******.
Réplica do consumidor
20/04/2023 às 17:42
SÓ PARA FRISAR, SOU ACOMPANHANTE, E SOU EU QUE PAGO O CONVÊNIO E TENHO TODO O DIREITO SIM, DE FAZER A MINHA RECLAMAÇÃO...
Réplica da empresa
24/04/2023 às 09:28
Salvo o já sustentado anteriormente, nada mais a acrescentar.
Caso se faça necessário mais alguma esclarecimento, ficamos à sua disposição no contato abaixo.
https://*******,
Clínica LACS
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