Problemas graves em clínica: Falsidade ideológica, procedimento de risco, recusa de reembolso e sequelas estéticas

A Clínica Leger respeita toda manifestação de seus pacientes, mas considera importante esclarecer alguns pontos para que os fatos sejam retratados de forma precisa.
A Clínica Leger possui mais de 20 anos de atuação na área da saúde, mantendo rigorosos padrões de qualidade, segurança e conformidade regulatória. Atua em conformidade com as normas da ANVISA, possui certificação ISO 9001 e conta com corpo clínico regularmente habilitado, inscrito e qualificado perante os respectivos Conselhos Profissionais, observando integralmente as exigências legais e éticas aplicáveis ao exercício da medicina.
O histórico de atendimento demonstra que a paciente recebeu acompanhamento contínuo, com avaliações, orientações e suporte sempre que necessário, considerando que em nenhum momento houve abandono assistencial ou negativa de atendimento por parte da clínica. Ao contrário, todas as intercorrências relatadas foram devidamente acolhidas e acompanhadas dentro dos limites técnicos e científicos pertinentes a cada situação.
Da mesma forma, não procede a afirmação de recusa de devolução de valores referentes a procedimentos não realizados. Os valores correspondentes aos procedimentos efetivamente não executados já foram restituídos integralmente à paciente, sem qualquer impedimento ou resistência por parte da clínica.
A Clínica Leger reafirma seu compromisso com a ética, a transparência, a segurança dos pacientes e a qualidade assistencial.
Nosso compromisso continua sendo atuar com responsabilidade, respeito e observância das melhores práticas médicas, preservando sempre a segurança e o bem-estar de nossos pacientes.

Atenciosamente,
Equipe Leger

A clínica devolveu os valores dos procedimentos que eu não realizei, mas isso só aconteceu após eu registrar uma reclamação no Reclame Aqui. Antes disso, tentei diversas vezes contato com o setor administrativo e não obtive resposta.

A devolução dos valores era o mínimo que deveria ter sido feito, já que perdi totalmente a confiança nos profissionais que atuam na clínica e, por esse motivo, optei por não realizar os procedimentos restantes. Após o reembolso, solicitaram que eu removesse minha reclamação.

No entanto, mantenho minhas reclamações em relação aos profissionais que me atenderam, que, pelo que consta em consulta ao CRM-SP, não são dermatologistas.

Também mantenho minha reclamação pelos graves problemas de saúde que sofri após a aplicação de um produto que causou sérios danos ao meu organismo. Em decorrência dessas complicações, já tive gastos superiores a R$ 400.000,00 com cirurgias e tratamentos.

Durante anos procurei a clínica relatando os problemas que apresentava. Embora aparentassem prestar assistência, hoje entendo que não me informavam a real situação nem a gravidade do que havia sido feito.

Quando realizei a cirurgia para retirada do produto, foram encontrados diversos nódulos endurecidos de grandes proporções, alguns com tamanho semelhante ao de um caroço de manga. Essas alterações estavam causando prejuízos significativos à minha saúde, inclusive afetando meus rins.

Outra reclamação que não mencionei anteriormente refere-se a uma aplicação mal executada em meu rosto, que me deixou sequelas permanentes. Em nenhum momento a clínica apresentou uma solução ou prestou qualquer reparação.

Também registro minha insatisfação com um procedimento realizado pela Dra. Nerissa, que me causou sequelas na coxa. Novamente, não houve qualquer tentativa de correção, tratamento ou reparação dos danos sofridos.

Portanto, discordo de várias afirmações apresentadas pela clínica em sua resposta, pois elas não refletem a realidade dos fatos que vivi e das consequências que continuo enfrentando até hoje.