Preço anunciado não corresponde ao valor cobrado
Não respondida
Contagem - MG
24/07/2026 às 13:27
ID: 254752941
Agendei um horário para realizar a depilação a laser de pernas completas, pois fui informado pela atendente ***** de que o procedimento custaria 10 parcelas de R$ 199. Com base nessa informação, organizei minha rotina, gastei tempo e dinheiro com deslocamento até a clínica.
Ao chegar à unidade, fui surpreendido com a informação de que o valor seria completamente diferente do anunciado. Em vez das 10 parcelas de R$ 199, quiseram me cobrar 10 parcelas de R$ 369, praticamente o dobro do preço informado.
Quando questionei a divergência, a justificativa apresentada foi de que a colaboradora ***** não trabalha mais na clínica e que foi ela quem passou o valor errado. Porém, isso é um problema interno da empresa e não pode ser transferido ao consumidor. Eu confiei nas informações fornecidas por uma representante da própria clínica e me desloquei até o local acreditando que aquele era o valor correto.
Além da frustração, tive prejuízo com tempo e custos de deslocamento por confiar em uma informação fornecida pela própria empresa. Esperava mais transparência e respeito com o consumidor. Espero que a clínica assuma a responsabilidade pelas informações prestadas por seus colaboradores e adote medidas para que outros clientes não passem pelo mesmo transtorno.