CLINICA LF CARNEIRO FERRARESE

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São Paulo - SP

21/08/2025 às 14:48

ID: 225074415

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Fechei um pacote de serviços estéticos compreendendo: preenchimento (3ml), 5 sessões de Hidrolipo e Endolifty de papada, com a CLÍNICA LF CARNEIRO FERRARESE, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ n *****, com endereço na *****, *****, *****, *****. O pagamento foi realizado via PIX, no valor de R$ 3.000,00. Entretanto, não fiquei satisfeita com o resultado das aplicações de Hidrolipo e, além disso, não consegui agendar o procedimento de preenchimento, pois a profissional que realizou o Endolifty não estava mais na clínica. Diante da situação e por falta de confiança, optei por cancelar os procedimentos restantes. Comuniquei o cancelamento à clínica, tanto presencialmente quanto por WhatsApp. Tentaram me convencer a adquirir outros procedimentos, mas mantive minha decisão. Fui informada de que o Dr. Rafael entraria em contato para que eu assinasse o distrato e que o reembolso de 70% do valor pago seria creditado no último dia útil do mês de agosto de 2025. (Tenho os prints e áudios) No entanto, esse contato nunca ocorreu. No dia 19/08/2025, ao procurar novamente a clínica, fui atendida pela gerente *****, que de forma debochada afirmou que não realizariam o reembolso, apesar de haver previsão contratual para devolução parcial dos valores. Diante do descumprimento do contrato e da conduta abusiva, registre BOLETIM DE OCORRÊNCIA contra a clínica e seus responsáveis, e apresentei esta reclamação ao PROCON para que sejam tomadas as devidas providências. Ressalto ainda que, em sites de reclamação, constatei que outros consumidores enfrentaram situações semelhantes, ficando no prejuízo. Problemas identificados: Atendimento por profissionais sem formação adequada para os procedimentos ofertados; Alta rotatividade de funcionários, comprometendo a qualidade e a segurança dos atendimentos; Utilização de produtos de procedência duvidosa, inclusive injetáveis, colocando em risco a saúde dos consumidores;