Clínica Life Laser

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Belo Horizonte - MG

28/01/2025 às 18:31

ID: 208476729

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Realizei 4 agendamentos (para mim e mais 3 familiares) via whatsapp, diretamente com a Clínica Life Laser. Fui questionada a respeito dos convênios e informei os convênios respectivos. No ato do agendamento a atendente me informou as profissionais que atendiam o meu convênio (Unimed) e as profissionais que atendiam o convênio dos outros pacientes (Bradesco), sem informar qualquer exceção ou especificações. Fui atendida de acordo com o protocolo através do meu plano Unimed (Uni Part Flex Empresarial), quando os outros pacientes para quem solicitei o agendamento tiveram seu atendimento negado, após se locomoverem quilômetros para vir à clínica, com a alegação de que o convênio não contemplava. Compreendo perfeitamente a questão do plano, mas em momento nenhum a informação me foi passada por parte da clínica no ato do atendimento, o que causou um grande transtorno e constrangimento aos pacientes que saíram frustrados da clínica. A única alternativa apresentada pela gerência foi a cobrança do pagamento de R$****** por paciente, o que era completamente inviável já que qualquer pagamento de consulta não foi mencionado em qualquer momento anterior. Péssima experiência e nenhum esforço por parte da empresa para solucionar o problema.