Clínica Lobo

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Ananindeua - PA

27/05/2023 às 08:22

ID: 165400011

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Realizei uma mamografia na Clínica Lobo no dia 22/05/23 por volta de 16h, o laudo do exame deveria estar pronto no dia 26/05/23 a partir das 17h. No entanto quando fui buscar o exame na sexta feira dia 26/05 as 18:40 fui informada que o laudo não estava pronto. Informei que meu retorno com a mastologista que solicitou seria dia 29/05 pela manhã as 8h e mesmo assim me disseram que iriam falar com a médica que realiza os laudos. No sábado pela manhã liguei para a Clínica e fiquei sabendo pelo funcionário que não se identificou que o laudo "talvez" só estivesse disponível na segunda dia 29/05 sendo que seria o dia que eu retornaria com a mastologista. A previsão de entrega desse tipo de laudo em qualquer lugar é 3 dias úteis na segunda dia 29/05 quando completa 7 dias da realização do exame e que a clínica Lobo "talvez" como o atende informou entregue o laudo. Isso é de uma responsabilidade da Clínica Lobo com o cliente, visto que o mesmo faz os exames com antecedência já contando com a entrega do laudo para poder retorna com o médico que solicitou o exame. Isso é pra fazer qualquer pessoal perder a cabeça, pois pelo que percebi quando estive na clínica a recepcionista que me atendeu informou que o exame não estava pronto por que a médica responsável pelo laudo teve uma intercorrência pessoal! O que me fez ter um estresse no telefone no sábado dia 27/05 ao ligar pra clínica e saber que o laudo só vai "talvez" estar disponível no dia 29/05 no dia do meu retorno. Basta olhar as avaliações da Clínica Lobo e verificar que a mesma faz isso com TODOS os clientes, visto que possui avaliações referentes a esse tipo de situação e também induzem os funcionários a passarem informações [Editado pelo Reclame Aqui] ao cliente sobre o por que o laudo não ficou pronto no dia da entrega. O atendente do telefone disse que a culpa não é da clínica mas dos médicos que ficam responsáveis pelos laudos, ou seja, quem contrata esses médicos não é a clínica?? Então por que a mesma não toma uma providência??? Prefere ficar com sua imagem ruim com os clientes e continua agindo de má fé com os clientes e irresponsavelmente não cumprindo a entrega dos laudos de exames na data prevista, visto que o cliente fez tudo dentro da sua programação e acaba sendo o prejudicado por irresponsabilidade da Clínica Lobo. Foi minha primeira experiência de exames nessa clínica e será a última, pois não é confortável passar por esse tipo de situação ainda mas estando em tão pouco tempo em tratamento pra depressão é transtorno generalizado de ansiedade, visto que mesmo fazendo uso de medicação essa situação me afetou emocionalmente.