Uma péssima clínica
Não respondida
Belém - PA
22/06/2026 às 16:28
ID: 252056307
Gostaria de registrar minha enorme insatisfação com o atendimento prestado por esta clínica.
No mês de maio, agendei uma consulta para o dia 12 de junho. Porém, na semana da consulta, fui informado de que ela havia sido remarcada para o dia 19. Quando chegou o dia 19, a consulta foi novamente remarcada, desta vez para o dia 26 de junho.
Mesmo diante dos transtornos, procurei compreender a situação. No entanto, precisei reorganizar meus compromissos por duas vezes em função dessas mudanças e estava disposto a fazê-lo pela terceira vez, desde que tivesse a confirmação de que a consulta realmente ocorreria no dia 26.
Hoje, 22 de junho, entrei em contato com a clínica para confirmar o atendimento e, para minha surpresa, fui informado de que meu nome não constava mais na lista de agendamentos. Ou seja, além de esperar desde maio e ter a consulta remarcada duas vezes, simplesmente fiquei sem consulta e sem qualquer aviso prévio.
Para piorar, ao tentar entender o que havia acontecido, a atendente apenas me disse para ligar novamente amanhã pela manhã e falar com outra pessoa, pois ela não conseguiria resolver a situação. Em nenhum momento houve uma tentativa de verificar o ocorrido, prestar esclarecimentos ou oferecer uma solução.
Considero essa situação uma tremenda falta de respeito e responsabilidade com os pacientes. É inadmissível aguardar mais de um mês por uma consulta, ter compromissos remarcados diversas vezes e, ao final, descobrir que o agendamento simplesmente desapareceu, sem qualquer comunicação e sem o mínimo de suporte por parte da clínica.
Espero um posicionamento e uma solução para o problema, além de uma revisão dos procedimentos internos para que outros pacientes não passem pelo mesmo descaso.