Clínica Lóthus

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São Paulo - SP

08/12/2023 às 18:14

ID: 177792479

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Gostaria de reclamar referente a falta de retorno da clínica Lothus ,unidade ******* .

Meu filho iniciou Psicoterapia no mês de julho ******* com um Psicólogo , não quero citar o nome porque ele atendia muito bem e meu filho gostava , e ia muito bem , quando com 1 ano e 4 mêses aproximadamente em terapia , o Psicólogo saiu da clínica e ofereçam a continuidade com outra profissional . Pois bem ,aceitei e meu filho quis continuar com esta nova Psicóloga , passei por nova entrevista com esta , porque na semana que o Dr que saiu ele havia me informado 1 semana antes para conversar sozinha com ele na próxima consulta , e antes dessa nova consulta já me informaram que ele não atenderia mais na clínica . Sem ter nenhum relatório do atendimento que ele teve com o Psicólogo que ele ficou em terapia a 1 ano e quatro mêses ! não deu 2 mêses de terapia com a nova psicóloga e esta também saiu da clínica , ofereceram então outra profissional que seria a terceira, mas meu filho desanimou e não quis mais fazer.
Dia 16/11/23 , solicitei com a recepção da Clínica ( Karla esta sempre muito gentil não tenho o que reclamar ) por telefone , o relatório detalhado / descritivo , ou seja , o prontuário do atendimento que ele teve no local , confirmei tambem no Canal direto da clinica pelo Whatsapp e Pediram para aguardar 20 dias úteis para ficar pronto , e com alguns dias já me comunicaram por Whatsapp que poderia ir retirar o relatório que estava pronto . Fui retirar o relatório na clínica no dia 25/11/******* , a recepcionista ( Amanda ) não achava ,e pediu pra eu aguardar . Me chamou minutos depois e me entregou uma Declaração que não é o que solicitei , com informação de próprio punho totalmente vaga de informação que não é um relatório.
Reclamei , e pediu para aguardar que iria passar para a coordenadora da clínica e para aguardar o retorno .

Estou cobrando o retorno deles com o documento que eu solicitei que é meu direito ter como mãe , não tenho nada , nenhum relatório evolutivo do que ele fez nas sessões , detalhando qual o motivo que procurei o tratamento , o que ele fez nas terapias , evolução etc ,

Preciso deste relatório que é para apresentar á pediatra dele , que é o relatório descritivo do atendimento dele na clinica , e só me pedem para aguardar que a coordenadora vai me ligar , mas nunca me ligam .

Espero que seja resolvido , pois confiei o atendimento pela clínica meu filho gostava muito , nunca tive problema e agora isso . Foi isso que me foi entregue como um relatório ( anexo)

Mãe .