Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/06/2023 às 17:04

ID: 165778749

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Primeiro passei em consulta com o dr Henrique para avaliar minha barriga e meu seio, porém o mesmo me informou que só fazia a barriga que o seio seria outro médico da equipe, porém ele poderia avaliar, falei que tudo bem e ok ele me avaliou.
Chegando no dia da cirurgia me avisaram que o Dr sairia de férias e não me operaria mas outro médico da equipe faria o procedimento junto do dono da clinica que faria meu silicone. Fiquei abismada e pedi pra passar em consulta com pelo menos algum desses médicos que iria realizar meu procedimento, ok assim foi feito, passei com o Dr Luiz dono da clinica do qual foi super simpático me auxiliou e topei fazer.
No dia da cirurgia eu conheci o dr que faria minha abdominoplastia, porpem antes li muito sobre ele na internet e estava tudo ok.
Pós cirurgia você não vê o médico até o primeiro retorno que acontece em 3 meses, então seu contato é somente através do whatsap com as Enfermeiras, e qualquer problema são elas quem te atende na clinica.
Passei com a enfermeira da Unidade de Pinheiros para retirar os pontos, a mesma bem seca , mal responde suas perguntas, detestei!
Depois tive que voltar lá pq ela deixou um monte de nylon de mim, pontos do qual fui identificando em casa.
depois voltei lá pois minha cicatriz da abdom. abriu na frente após 25 dias de cirurgia, e tinha nylon onde abriu.. enfim eu não quis mais retornar lá nessa unidade de tão seca e mao pesada que tinha essa enfermeira, pois ela limpou minha cicatriz e senti altas dores, fora meu seio que também fez uma bolinha.
Após esses episódios só retornei na unidade de Santo amaro, Enfermeira Maisa um amor que só, adorei ela, tirava todas minhas dúvidas com muito carinho e amor a sua profissao.
Chegou o dia do retorno e agendei com o Dr Nélio que foi o cirurgiao da minha Abdomimoplastia, e para minha surpresa ele estava em cirurgia e eu o aguardei 40 minutos, após isso me levaram até uma salinha do centro cirurgico que foi onde ele me atendeu em 5 minutos, não sanou minhas dúvidas, foi falando rapido e o básico que eu tinha que fazer, tive que pedir um momento para anotar e nem anotei tudo pois ele tinha pressa.
falei me minha barriga estava inchada, ele disse vai desinchar, te vejo daqui 3 meses.
perguntei do meu seio qual tempo tiraria o sutiã cirurgico e o mesmo me respondeu para ir até a recepção e verificar se o médico que estava em cirurgia podia olhar.. é mole?
Fui tratada como número, pensam mais no dinheiro do que na vida do Paciente.
Os valores são acessíveis , mas não vale sua vida. Procurem outro lugar onde o paciente é colocado em primeiro lugar mesmo que seja mais alto o valor ,junte e faça o melhor por você.
Não volto NUNCA MAIS, NÂO INDICO A NINGUEM.

dr nelio aguilera

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Resposta da empresa

28/06/2023 às 11:50

Oi Gleizer, td bem? Você conversou com o https://******* e esperamos que tenha ficado tudo esclarecido.

Nos mantemos à disposição nos nossos canais de atendimento por whatsapp ou telefone.

Att. Alumni Day Hospotal

Consideração final do consumidor

28/06/2023 às 16:53

Entraram em contato comigo após minha reclamação aqui, porém o responsável da clinica Dr Luiz me atendeu e sanou todas minhas dúvidas ele é extremamente atencioso,profissional e exemplar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10