CLINICA DO TERROR

Respondida
Campinas - SP
24/05/2022 às 01:05
ID: 143907435
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNUNCA, MAS NUNCA MESMO INTERNE SEU FILHO NA CLINICA MAIA JOVEM DE EMBU DAS ARTES. CLÍNICA TOTALMENTE DESPREPARADA COM PÉSSIMOS PROFISSIONAIS A COMEÇAR PELA MEDICA ANA RITA E TERMINANDO NA POLIANA ASSISTENTE SOCIAL. HJ FUI INTERNAR MINHA FILHA QUE TEM DEPRESSÃO NA CLINICA MAIA. CHEGAMOS NA HORA DO ALMOÇO AS 13:00 PORÉM O MESMO SÓ NOS FOI DADO POR VOLTA DAS 16 HORAS. DEPOIS DE PREENCHER TODAS AS FORMALIDADES COMO CONTRATO, TESTE DE COVID, ETC, LEVARAM MINHA FILHA RECÉM CHEGADA E ASSUSTADA PARA UMA SALA DE OBSERVAÇÃO, LOCAL ESTE QUE FICARIA SEGUNDO A ASSISTENTE SOCIAL POLIANA POR 72 HS. FIZERAM ISSO SEM MINHA PERMISSÃO, SEM NADA ME FALAR, NÃO ME EXPLICARAM NADA DIZENDO QUE EU SÓ VERIA MINHA FILHA NO DIA SEGUINTE NO JANTAR. COMO ASSIM???? UMA MENINA QUE ACABOU DE CHEGAR NA CLÍNICA PARA SE TRATAR IA FICAR LONGE DA MÃE POR 72 HORAS SENDO QUE NÓS DUAS NUNCA NOS https://******* PARA VER A MINHA FILHA O QUE FOI PRONTAMENTE https://*******ÃO PENSEI E RESOLVI NÃO DEIXAR MINHA FILHA NESSE LUGAR HORRÍVEL QUE A PESSOA SAI PIOR DO QUE ENTROU. ENFIM, A PORTA DE ACESSOS DOS INTERNADOS FICA TRANCADA, ESPEREI UMA BRECHA PARA QUE ALGUÉM ABRISSE E ASSIM QUE ISSO ACONTECEU CORRI PARA DENTRO TENTAR LOCALIZAR ONDE MINHA FILHA ESTAVA. EU AOS PRANTOS E DESESPERADA NÃO ENCONTRAVA A MENINA E SÓ OUVIA A ENFERMEIRA FALAR PARA CHAMAREM O SEGURANÇA. BOM, DEPOIS DE MUITO INSISTIR TROUXERAM MINHA FILHA QUE VEIO CHORANDO RELATANDO QUE ELA PEDIU PARA FALAR COM A MÃE E NÃO DEIXARAM, DISSE QUE QDO ELA ESTAVA NA SALA CHEGOU UMA MENINA TRAZIDA POR DOIS ENFERMEIROS QUE LHE DERAM UMA INJEÇÃO NAS COSTAS PQ ELA TENTOU SE ENFORCAR, DISSE QUE TINHA OUTRA GAROTA QUE FICAVA BATENDO NA PAREDE E OUTRA MENINA QUE ESTAVA AMARRADA. COMO ASSIM, UMA CRIANÇA QUE ACABOU DE CHEGAR NA CLINICA VOLUNTÁRIAMENTE QUERENDO FICAR BOA, A SEPARAM DA MÃE SEM AVISAR E COLOCAM ELA PARA DORMIR EM UMA SALA DE OBSERVAÇÃO COM VÁRIAS PACIENTES COMPROMETIDAS. MINHA FILHA FICOU COM MUITO MEDO E NÃO QUIS FICAR, AGORA MAIS TRAUMATIZADA COMO NUNCA. MEU DEUS, QUE MÉTODO É ESSE DE TRABALHO???? PAIS, NÃO COLOQUEM SEUS FILHOS LÁ DE JEITO NENHUM E SE QUEM TIVER FILHO LÁ E PUDER TIRAR O FAÇA AQUILO É UM TERROR, HORRÍVEL, TRISTE VER AQUELAS CRIANÇAS LÁ INTERNADAS. ESQUECI DE DIZER QUE LEVARAM A MINHA FILHA PARA UMA SALA E A FIZERAM TIRAR TODA A ROUPA E ABAIXAR TRÊS VEZES SEM MEU CONSENTIMENTO, SEM EU SABER, SEM MINHA PRESENÇA. NEM ME AVISARAM QUE FARIAM ESSE EXAME. MINHA FILHA TEM 15 ANOS E AGORA SÓ CHORA AO LEMBRAR DAQUELE LUGAR HORRÍVEL.
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Resposta da empresa
26/05/2022 às 13:43
Prezada Maria!
Sentimos muito que a senhora tenha tido essa percepção sobre o nosso trabalho. Reiteramos que a nossa equipe procurou oferecer todo o acolhimento necessário em um momento tão difícil.
Os procedimentos adotados no momento da admissão são protocolos recomendados em psiquiatria, visando garantir a segurança e a correta avaliação das condições clínicas e psiquiátricas dos pacientes.
Informamos que as regras de admissão foram comunicadas a outro familiar e que as portas permanecem fechadas para segurança dos próprios pacientes. Ressaltamos também que houve um acolhimento informal realizado por outro familiar que se encontrava no local e que enfatizou os pontos positivos da internação.
Compreendemos e nos sensibilizamos com a dor e o sofrimento de toda a família e desejamos o melhor para todos.
Estamos à disposição para atender toda a família com atenção, cortesia e profissionalismo sempre que necessário!
Atenciosamente, Equipe Clínica Maia.