Maus tratos e negligência
Em réplica
Mogi das Cruzes - SP
12/06/2023 às 22:41
ID: 166297009
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu filho foi internado na clínica maia jovem em Embu das artes, por cerca de 30 dias
Nesse período ele sofreu uma mordida no rosto que deixou a cicatriz profunda, duas mordidas nos dedos das mãos que quase resultou em perda dos dedos, além de hematomas e machucados pelo corpo, e também com edema e sangramento local na nádega direita, devido ao excesso de aplicação de injeção no mesmo local
Em nenhum momento nós, família fomos sequer comunicados sobre essas ocorrências, pelo contrário, quando perguntavamos, eles sempre diziam que estava tudo muito bem. só íamos descobrir sobre as ocorrências quando víamos a criança na visita. A equipe de enfermagem dizia que era a própria criança que se mordia, sendo que é uma mentira deslavada, então cadê as provas?se a própria criança se morde onde está as imagens da câmera de segurança? Eles dopavam meu filho dia e noite e mentiam pra mim dizendo que não estavam aplicando injeção. Além disso a higiene dele estava precária, a pele toda descamando e desidratada, boca seca e rachada
Nunca coloque seu parente nesse lugar. É uma casa dos horrores só pensam no dinheiro e deixam a pessoa jogado. Eu vou fazer um b.o e processar essa clínica isso precisa ter fim.
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Resposta da empresa
13/06/2023 às 13:12
Olá, Valeria, boa tarde!
Vamos abrir uma sindicância, apurar os fatos. A segurança e o bem-estar de nossos pacientes são de extrema importância para nós, e levamos todas as reclamações muito a sério. Tomaremos as medidas apropriadas para garantir que a responsabilidade seja atribuída e que as devidas providências sejam tomadas.
Atenciosamente,
Clínica Maia
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 19:40
Abri um boletim de ocorrência e fiz o exame corpo delito que confirma que os machucados foram causados por terceiros e não pela própria criança conforme relatado pela equipe de enfermagem, além disso preciso do registro da psicóloga Roseli pois vou abrir sindicância no conselho de ética de psicologia, caso a clínica não me forneça esse dado vou ter que pedir judicialmente.
A profissional me humilhou inúmeras vezes, me xingou de nome perjorativo e me fez passar por constrangimento me expondo em reunião.
Para demais esclarecimentos solicito que me procurem que relato com detalhes.