propaganda enganosa

Question

Estive internado na clinica maia de setembro de ******* até o final de janeiro de ******* . Os serviços que eles oferecem não são condizentes com o contrato , os profissionais da saúde não cumprem as datas de atendimento individual corretamente , a hospedagem esteve de acordo com o meu plano de saúde também , quem pagava mais tinha direito aos melhores quartos e camas ...O serviço de lavanderia é muito ruim , as roupas voltam com cheiro ruim e danificadas muitas vezes , muitos pacientes reclamavam disso , e comigo não foi diferente . Tive uma camiseta importada do barcelona danificada pela lavanderia terceirizada contratada , 2 camisetas de time , 1 camiseta de treino , 2 calças de moletom , 1 camiseta com etiqueta (zerada) , uma sunga de banho (com etiqueta) , 2 repelentes lacrados e vários maços de cigarro marlboro DESAPARECERAM!! A direção da clinica sempre garantiu que qualquer perda extravio ou mesmo roupas danificadas seriam ressarcidas e agora que eu sai da clinica ha mais de 15 dias não estão mostrando boa vontade em resolver o caso .Mandaram um e-mail informando que iriam checar com a lavanderia sobre as roupas , mas tem um detalhe , eles trocaram a empresa prestadora desse serviço já faz um tempo , ou seja ,como e que vai se resolver isso .Tenho comigo as notas de lavanderia que guardei la dentro inclusive a nota de hall da camiseta estragada com assinatura da funcionaria Fabiana .Quanto as roupas com etiqueta , os repelentes e os cigarros , esses não sumiram , foram furtados pela própria equipe de funcionários , visto que só eles teriam acesso a esses pertences deixados na clinica .Lamentável , quero uma solução !!