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São Paulo - SP

04/12/2017 às 11:05

ID: 30878987

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Dia 9 de novembro ganhei uma promoção na Clinica Mais Exelência médica. Dizendo: Segue informações pertinentes ao cheque presente adquirido:
"O cheque presente no valor de R$ 1.*******,00 (um mil reais) te dara direito a uma avaliação com o nosso dermatologista, incluso o mapeamento facial em 3D digital VISIA e avaliação corporal. Após, escolha sua sessão cortesia de um dos procedimentos citados abaixo:" E então as opções de sessões que ganhei.

Agendei TODA minha consulta pro dia 02/12, cheguei lá no horário. Primeiro que demorou uns 15 minutos apenas para me chamarem para fazer o cadastro. Após fazerem, disseram que a minha sessão do procedimento não estava agendado que o agendamento de hoje era apenas a 3D digital visia, o que já me deixou BEM insatisfeita.
Fiz esse negócio ai, o dermatologista nem analisou nada falou apenas as coisas obvias que sabemos como, fazer atividade física e ter uma boa alimentação, tentaram em vender processos MUITO caros e pediram para eu agendar o meu procedimento.

Eu moro praticamente do outro lado da cidade, me desloquei, gastei dinheiro, gastei tempo, pra chegar lá e ser mal atendida, ouvir coisas que já sabia e não receber tudo que tinha direito.
Realmente, uma furada.

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Resposta da empresa

22/11/2018 às 17:54

Prezada, a Clínica Mais é uma empresa especializada em tratamentos médicos que preza pela excelência em seu atendimento, sempre respeitando seus consumidores. Para manter o elevado padrão de seu atendimento, conta com vasto corpo clínico altamente qualificado, proporcionando aos seus clientes uma experiência única e sofisticada. Como V.Sa. afirmou, em razão da nossa promoção, seu tratamento foi devidamente efetuado. Nesse cenário, para o prosseguimento do tratamento foram sugeridos outros procedimentos para qualificar e melhorar sua saúde. Cabe ao consumidor averiguar a possibilidade de arcar com o pagamento de cada tratamento.