falta de comunicação
Respondida
São Paulo - SP
23/10/2018 às 09:24
ID: 39427923
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesagendei uma consulta na clinica mais saúde Interlagos Para o dia 23/10/******* as 10:10 Porém a medica faltou e a clinica não me avisou com antecedência esperou eu ir ate la para me avisar, como trabalho perdi parte do meu dia e ainda tive que contratar alguém para ficar em meu lugar no serviço Em função de eu ser autônomo . preciso de agenda com o medico o quanto antes também preciso do ressarcimento do meu prejuízo . sem mais no aguardo .
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Resposta da empresa
23/10/2018 às 11:27
Bom dia Sr Rafael!
Em primeiro lugar peço desculpas em nome da Clínica por todo o transtorno gerado, trabalhamos diariamente para que isso não ocorra. Ontem contatamos os pacientes agendados para hoje, informando da ausência da médica devido a( problemas de Saúde). Como a sua consulta foi agendada depois, o meu funcionário não identificou que se tratada de novo paciente, sendo assim não entrou em contato. Falamos agora a pouco por telefone onde esclareci o ocorrido, estou reorientando toda a minha equipe , pois se houver qualquer alteração nosso paciente deve ser o primeiro a ser informado ,Fatos esclarecidos agendamos sua consulta para dia 25/10 as *******.
Me coloco a inteira disposição ..Obrigada pela compreensão e entendimento.