Falta de respeito, falta de transparência e atendimento extremamente decepcionante
Não respondida
Contagem - MG
01/07/2026 às 11:25
ID: 252792917
Falta de respeito, falta de transparência e atendimento extremamente decepcionante
Hoje tive uma das piores experiências que já passei em uma clínica.
Agendei uma consulta para realizar uma limpeza de ouvido, pois estou com o ouvido completamente entupido por excesso de cera, com dificuldade para ouvir e sentindo dor. Fui até a clínica acreditando que o procedimento seria realizado normalmente pelo meu convênio.
Para minha surpresa, fui informado de que teria que pagar R$ 70,00 pela limpeza. Essa informação nunca foi passada no momento do agendamento. Se existia qualquer cobrança, o mínimo esperado era transparência para que eu pudesse decidir se faria ou não o procedimento antes de perder meu tempo e me deslocar até a clínica.
O mais revoltante foi o atendimento médico. Durante a consulta, o médico demonstrou total falta de atenção. Passou boa parte do tempo mexendo no celular, com postura indiferente, sem demonstrar interesse em ouvir minhas queixas ou me explicar adequadamente a situação. Em um momento em que eu estava com dor, dificuldade para ouvir e buscando ajuda, esperava ser tratado com respeito, atenção e profissionalismo. Infelizmente, foi exatamente o contrário.
Diante da cobrança inesperada, optei por não realizar o procedimento e fui embora do mesmo jeito que cheguei: com o ouvido entupido, sem conseguir ouvir direito e ainda frustrado com a forma como fui tratado.
O sentimento é de total desrespeito com o paciente. Uma clínica da área da saúde deveria prezar pela transparência, pelo acolhimento e pelo profissionalismo. O que encontrei foi falta de informação, atendimento frio e uma experiência extremamente negativa.
Espero que a clínica reveja seus processos e a postura de seus profissionais para que outros pacientes não passem pelo mesmo constrangimento e pela mesma decepção que eu passei.