Não tem garantia o implante
Em réplica
Campo Grande - MS
24/01/2024 às 11:54
ID: 181169049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um implante na clínica Matarazzo transplante capilar a quase dois anos e quando fiz o implante com eles perguntei se tinha alguma garantia do implante eles me responderam que tinha garantia total de ******* por cento sucesso no implante ,mas o meu implante não ficou bom não e quando eu entrei em contato com eles para buscar alguma solução ou até mesmo refazer o implante eu me propus a arcar comas despesas de passagem de avião e hotel se for preciso refazer o implante mas eles nunca mais me responderam quando eu mando mensagem para eles mesmo estando on-line não responde isso já tem 30 dias de espera e não responde.
E uma falta de respeito com o cliente.
Quando é para pegar o nosso dinheiro responde numa boa de imediato mas depois que pegaram o nosso dinheiro não dão nenhum tipo de assistência ao cliente
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Resposta da empresa
30/05/2024 às 09:56
Bom dia Robson .Tudo bem? Consegue nos enviar mensagem pro numero*******? Suas mensagens não estão aparecendo pra gente, vou passar essa situação pro setor responsável. Desculpe pelo transtorno, à disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 09:54
Inviável para mim ter que me deslocar da minha cidade outra vez gastar com passagem aérea hotel e alimentação e ainda ter que pagar por outra cirurgia.
Dessa forma do fica bom para a clínica né
Se for para pagar prefiro fazer aqui na minha cidade mesmo,na verdade deveria ter feito isso desde o começo que eu teria tido um acompanhamento da minha cirurgia e não estaria passando por esse transtorno agora .
Não recomendo para ninguém essa clínica para implantes capilar
Réplica da empresa
10/06/2024 às 10:35
Bom dia Robson, entramos em contato com senhor para entender seu caso e melhor resolução, porém ainda não nos retornou, aguardamos e nos mantemos a disposição.
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 10:46
Vcs querem me cobrar outro implante dai fica muito bom para vcs né .
Se for para pagar por outro implante eu faço aqui na minha cidade mesmo era oque eu deveria ter feito desde o começo .
Réplica do consumidor
23/11/2024 às 10:01
Mau atendimento depois que relatei o problema por qual eu estava passando.
Antes disso eu era bem atendido com uma certa demora mais sempre tinha um retorno deles , mas quando relatei meu problema fiquei nesses aguardando um retorno e só tive um retorno depois de fazer a reclamação por aqui no Reclame aqui.
Depois disso ao invés de me solucionar meu problema quiseram me cobrar por outra cirurgia,mas como vou pagar por outra cirurgia se a primeira não ficou boa me desloquei da minha cidade até a clínica com todos os custos por minha conta para fazer uma cirurgia mau sucedida e eles ainda ainda tem coragem de me cobrar para fazer outra .
Que interesse eu teria em fazer outra cirurgia pagando por uma coisa que não me agradou o seu resultado,nesse caso se for para pagar por uma outra cirurgia eu pagaria em outra clínica porque nessa clínica aqui citada além do resultado não ter ficado satisfatório eu não fui atendido como eu acho que um cliente e ou paciente tem que ser atendido
Estou muito decepcionado com a clínica e não recomendaria para ninguém essa clínica