Transplante mal feito
Não resolvido
São Paulo - SP
07/02/2024 às 21:50
ID: 182180837
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá pouco mais de um ano fiz o transplante capilar na clínica matarazzo, no Rio de Janeiro. Tinha somente entradas. Mesmo com todos os cuidados pós operátorios, ele infeccionou já nos primeiros dias. Os cabelos começaram a cair 4 dias depois. Frequentei vários médicos. Depois de um ano, ficou cheio de falhas, hair line muito mal feita com fio de dois na frente, pouquíssima densidade e a parte doadora cheia de cicatrizes grosseiras, de forma que nunca mais posso raspar a parte traseira. Tive que fazer um outro transplante capilar, em uma clínica diferente, claro. Não aconselho a clínica matarazzo, o " barato" sai caro, e o cabelo extraído, não volta mais.
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Resposta da empresa
30/05/2024 às 10:08
Bom dia Rafael. Tudo bem? Sua cirurgia ficou linda e densa, sua área doadora foram usadas ferramentas de extração (punchs) para o ficar mais imperceptível possível. Infelizmente por algum motivo seu couro cabeludo infeccionou, receitamos medicações, porém nessas áreas os folículos podem não evoluir de forma satisfatória, podendo ficar falhas como a enviada na foto. Nos mantemos a disposição para qualquer esclarecimento.
Réplica do consumidor
01/06/2024 às 12:57
O transplante não ficou denso e nem lindo tanto que os fios caíram em 4 dias. Ou seja, não foi bem realizado.
Consideração final do consumidor
01/06/2024 às 12:58
Transplante capilar sem garantia e grosseiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/06/2024 às 10:39
Bom dia Rafael, ficamos triste por não nos procurar para questionamentos e considerações a respeito de sua cirurgia apesar de todos canais de comunicações disponíveis.