Clínica focada em lucro altera terapia do meu filho autista sem consentimento e o expulsa por reclamar, sem cumprir o prazo legal para encaminhamento.
Em réplica
Salto - SP
30/01/2026 às 09:13
ID: 239279723
Srs. Pais, toda clinica deveria ser para ajudar-nos a melhor a vida dos nossos filhos, porém essa em questão é apenas visada em lucros, não na terapia que o seu filho necessita para poder viver em sociedade e melhorar o mundo para ele. Estudei muito sobre autismo, inclusive os direitos e deveres, essa instituição alterou a terapia de individual para grupo sem ao menos perguntar se estavamos de acordo. E quando eu fui exercer meu direito de cobrar, fizeram uma carta de encaminhamento do meu filho ( expulsaram da clinica) com a alegação que os meus comportamentos exaltados estavam atrapalhando as crianças e os funcionarios. No momento nao li o encaminhamento pois nao foi isso que a Supervisão me passou, chegando em casa que tive ciencia disso. Para minha sorte nesse dia estava com uma mãe, a qual eu estava dando orientação social, uma vez que faço pelo meu filho e de todos. Entrei em contato com ela e perguntei se fui exaltada com eles em algum momento, e ela afirmou vc falou firme e respeitosamente, inclusive tenho a declaração dela sobre isso. Por lei e que todos saibam, a clinica pode encaminhar sim, desde que ja tenham preparado uma nova clinica e que aguarde 30 dias para que a criança nao sofra dados com a mudança. Eles tambem nao fizeram o que a lei pede. Portanto, NÃO OPTEM POR NENHUMA DAS UNIDADES DESSA CLINICA *****. Eles sequer responderam meu e-mail, minhas mensagens, e meu filho em breve começara o processo de retrocesso, ja que nao ha uma clinica em vista.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:34
Olá,
Lamentamos que sua experiência e a de seu filho tenham gerado essa percepção. Entendemos a preocupação de toda família com a continuidade do atendimento terapêutico e reconhecemos a importância desse processo para o desenvolvimento da criança.
Em respeito à privacidade dos pacientes e de seus responsáveis, não podemos discutir publicamente detalhes específicos do acompanhamento, das condutas adotadas ou das comunicações realizadas. No entanto, esclarecemos que todas as decisões relacionadas aos atendimentos são pautadas por critérios técnicos, assistenciais e pelo compromisso com o bem-estar de nossos pacientes e colaboradores.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e revisar os pontos mencionados por meio de nossos canais oficiais de atendimento. Nosso objetivo é sempre manter um diálogo respeitoso e transparente, buscando a melhor condução possível para cada situação.
Pedimos que entre em contato conosco pelos canais já disponibilizados para que possamos tratar o caso de forma adequada e individualizada.
Atenciosamente,
Equipe Clínica Matheus Alvares
Réplica do consumidor
17/07/2026 às 10:52
Sra. Como praxe a Clínica em questão está omitindo e proferindo inverdades sobre os fatos, inclusive já sabendo dessa prática feita e vista outras vezes por mães de autistas no mesmo lugar.
Conforme anexado carta de próprio punho, firmo as inverdades aqui ditas por meio do anexo do advogado.