Demora e Insuficiência na Oferta de Horas de Terapia para Criança

Olá,

Lamentamos sua insatisfação e entendemos a preocupação de qualquer família diante da expectativa pelo início e continuidade das terapias de seu filho.

Compreendemos que o processo de agendamento e composição da carga terapêutica é uma questão sensível e que eventuais períodos de espera podem gerar ansiedade e insegurança para os responsáveis. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor organização possível dos atendimentos, respeitando critérios técnicos, disponibilidade de profissionais e as necessidades de cada paciente.

Pedimos desculpas pela percepção de falta de retorno e acolhimento em suas tentativas de contato. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar às famílias que confiam em nosso trabalho.

Para que possamos verificar seu caso de forma individualizada e prestar os esclarecimentos necessários, solicitamos que entre em contato com nossa coordenação por nossos canais oficiais, informando os dados do paciente. Desta forma, poderemos analisar a situação e fornecer um posicionamento adequado.

Agradecemos pelo seu relato, que será encaminhado à gestão para avaliação e melhoria contínua de nossos processos de atendimento e comunicação.

Atenciosamente,

Equipe Clínica São Matheus

Tinham que ter vergonha em responder quase um ano depois, aliás nada mudou ele continua fazendo 5 horas de terapia sendo que o médico pediu 20 horas.