Reclamação respondida

Respondida

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/07/2026 às 16:35

ID: 254956909

Fiz implante capilar nessa clínica duas vezes ficou muito ruim, péssimo procedimento!
Ficou parecendo com cabelo de boneca, ralo, a minha área doadora era muito densa!
Me arrependo, gastei meu dinheiro, eles acabaram com a minha área doadora, e não tive nenhum tratamento por parte dessa clínica, consultei outra clínica eles falaram que não tinha necessidade de fazer duas vezes não, pois a minha área doadora era muito densa!
Não recomendo!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

12/08/2026 às 12:47

Prezado,

Recebemos a sua manifestação. Fazemos questão de esclarecer os fatos com transparência.

O senhor foi submetido a dois procedimentos em nossa clínica, partindo de um quadro de calvície classificado como Grau 5 em evolução para Grau 6 na escala de Norwood, um estágio avançado de perda capilar. Nesses casos, é a área doadora de cada paciente que determina o limite do que pode ser alcançado. Densidade na região doadora não significa disponibilidade ilimitada de fios. Existe um teto seguro de extração que precisa ser respeitado, sob pena de comprometer a própria área doadora. Foi esse critério técnico que orientou a condução do seu caso. Trabalhamos dentro do máximo possível com o material folicular disponível, priorizando um resultado natural e a preservação da sua região doadora.

Sobre o aspecto e a densidade percebidos, o resultado de um transplante capilar depende também dos cuidados pós-operatórios, que ficam sob responsabilidade do paciente após a alta. Não temos como atestar de que forma essas orientações foram seguidas fora do nosso ambiente clínico.

Quanto à avaliação de terceiros, opiniões de outras clínicas que não acompanharam o seu quadro inicial, não realizaram os exames e não conduziram o planejamento são irrelevantes para a análise técnica do que foi feito aqui.

Nossa porta permanece aberta para uma reavaliação presencial do quadro atual, com a equipe médica responsável.

Atenciosamente,
Clínica Mauad