Dificuldade no agendamento de exame e reembolso não realizado em clínica
Não respondida
Ilhéus - BA
07/11/2025 às 16:17
ID: 231322277
Venho através desse portal buscar resposta e retorno da clínica uma vez que ja tentei solução de forma presencial, whatsapp e não tenho retorno. No mês de Outubro considerado o mês da saúde da mulher busquei a clínica para fazer meus exames de rotina, marquei a consulta com a ginecologista para dia 02/10 as 10:20 cheguei 9h para fazer a ficha fui informada que a medica demora para atendimento que estava marcado para aquele horário mas provavelmente ela só me atenderia 12h, Ok voltei ao meu trabalho e 12h fui para clínica e só consegui atendimento as 14:30 até ai tudo bem, medica muito atenciosa, da medica não tenho o que me lamentar, peguei a requisição dos exames e realizei o pagamento e agendamento no mesmo dia, um dos meus exames foi marcado para dia 16/10 para 14h cheguei na clínica 13h e para minha surpresa a atendente me informou que não seria possivel realizar o exame naquele dia pois a medica não tinha conseguido atender os pacientes do turno da manha e faria esse atendimento no período da tarde, a atendente pegou meus dados e informou que entraria em contato para reagendar, passei os dados e fiquei aguardando o retorno. Depois de uma semana sem retorno entrei em contato com a clínica para agendamento, fui informada que não tinha vaga para o exame, como ja tinha realizado o pagamento solicitei o reembolso para que assim eu fizesse em outra clínica, tive a informação que para solicitar reembolso eu deveria ir presencial na clínica, Ok mas uma vez frustrada aceitei para ter paz e ter uma solução, comparece a clínica pois tinha outro exame para fazer e como trabalho o dia todo não tenho tempo de ta indo la a todo tempo então conciliei os compromissos, mais uma vez fui informada que a medica não tinha vaga para realizar o exame, que a agenda abri toda semana que eu entrasse em contato na sexta feira para realizar o agendamento pelo whatsapp.
Hoje fiz o contato com o telefone ***** para mais uma vez tentar agendamento e não tive sucesso a atendente me informou que não tem vaga, questionei se ja teve vagas do dia 16/10 a hoje pois eles teriam que reagendar minha consulta que eles mesmo cancelaram a atendente me falou que sim, que teve vagas mas simplesmente não fizeram meu agendamento, informei que na logica eu teria uma prioridade pois ja tinha informado meus dados e tinha uma consulta com eles que foi cancelada pela própria clínica, mas ainda assim não tive retorno e nem agendamento, SIMPLESMENTE ME COBRARAM POR UMA COISA QUE ELES NÃO PODEM ATENDER E NÃO QUEREM DEVOLVER MEU DINHEIRO.
Tentei de todas as formas buscar uma solução com a empresa sem nenhum tipo de retorno, venho por meio desse canal buscar uma conciliação se não ocorrer vou ter que buscar meios legais para não continuar [Editado pelo Reclame Aqui].