Solicito marcação de consulta
Não resolvido
Recife - PE
21/05/2025 às 16:15
ID: 217666069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeus amigos,
Você acreditaria em alguém que te dissesse que um prestador de serviço:
1. Recebe chamados APENAS pelo chat boot do WhatsApp.
2. Que após receber o simples chamado do cliente, responde que tem até 24h para lhe atender.
3. Que quando retorna o chamado te dá 15 minutos para responder
4. E, por fim, ao ser respondido encerra o atendimento.
Você acreditaria que essa empresa se sustenta no mercado!?
Essa é a Mediar.
Veja no arquivo em anexo o histórico de conversa no meu Whatsapp.
Na última tentativa eu fiz o chamado dia 20/05 às 17h05.
Tive retorno no dia seguinte as 14h30.
Ao qual respondi prontamente às 14h30.
Respondi as 15h05.
Respondi novamente às 15h21.
E tive meu chamado ENCERRADO às 15h25.
Ou seja, 24h aguardando para NÃO ter o agendamento do meu médico.
Então,
RECLAMO AQUI que essa clínica NÃO viabiliza canal de atendimento para a marcação das consultas.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
25/06/2025 às 14:49
O agendamento é TODO AUTOMATIZADO.
Não há a opção de atendimento humano.
Em se tratando de serviço de atendimento a saúde... me parece DESHUMANO não permitir o agendamento por atendimento humano (E nem estou pedindo atendimento humanizado).
Revejam a descrição da situação feita na reclamação. É preciso varias tentativas, por dias sucessivos para ter a graça de ser atendido no Whatsapp.
É preciso melhor muito para o agendamento ser melhor que o do SUS.
E veja que ainda nõa estou falando do atendimento IMPESSOAL do balcão de atendimento de uma clínica psiquiátrica.
O que me vale ainda é o atendimento dedicado do médico. De resto, a prestadora de serviço parece que deseja que se desista do atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2