CLINICA MEDICA ANA ROSA

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São Caetano do Sul - SP

28/12/2023 às 11:06

ID: 179247771

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No dia 02/10 minha filha , nascida em 05/01/******* passou em consulta com o Dr. Mario Luis Delavanzi, em solicitação da escola, pois estão precisando de um laudo do médico que confirme se está tudo bem ou não com ela.

Ele pediu os 2 exames

Em Outubro agendei para o dia 18/12, os dois exames com vocês.


No dia 12/12 recebi uma mensagem no celular solicitando que era para eu enviar a cópia do pedido e Relatório Médico. O Pedido foi enviado, mas na minha resposta à clínica Ana Rosa eu informei que não tinha o relatório e como ela havia passado com médico da própria clínica, seria viável vocês solicitarem diretamente ao médico. Ninguém da clínica falou mais nada, portanto para mim estava tudo certo.


Dia 18/12 simplesmente recebi uma mensagem às 11h30 dizendo que o exame havia sido remarcado para Janeiro por problemas de liberação do convenio, ou seja, uma hora e meia antes do exame vocês desmarcaram. Um absurdo!



Liguei no convenio e eles me disseram que a clínica sabe que o convenio tem 3 dias úteis para liberação da autorização e que foi enviado a ******* em 14/12/*******. Se vocês me solicitaram a guia no dia 12/12 porque foi enviado somente em 14/12 sabendo que o exame seria dia 18/12?


O Convenio pediu para a clínica ligar para o setor de regulação **************. Meu marido conversou com a Maria na clínica do setor responsável pelo agendamento. Ela está ciente de todo esse transtorno

Meu marido foi com minha filha para clínica e lógico, não conseguiu fazer o exame.

Ontem, recebi novamente uma mensagem na Clínica informando que : Estamos entrando em contato para informar que o Processamento Auditivo que já havia sido reagendado, sem termos recebido nenhuma ligação, apenas pelo WhatsApp que o exame do dia 04/01 foi cancelado por motivos de alteração de agenda e havia sido reagendado para o dia 11/01 às 08h45, sendo que 08/01 eu já havia agendado o retorno com o Dr Mário para mostrar os resultados dos exames, pois preciso do laudo dele para apresentar na escola.

Liguei novamente no convenio porque achei a informação acima estranha da clinica e fui informada que o convenio ainda não liberou porque a clinica não enviou o Relatório Médico, já solicitou para clínica, mas até agora nada.

Eles precisam do Relatório Médico com Quadro Clinico apresentado justificando o porque da realização do exame.

Aí eu me pergunto, a clínica não fez uma ligação para conversar comigo. Tudo através de WhatsApp?

Agenda horário, remarca sem ao menos saber se temos disponibilidade para o dia informado, como se nós estivéssemos à disposição da Clínica para qualquer dia e horário.

Gostaria de um posicionamento urgente da clínica para que eu não precise ingressar com as medidas judiciais cabíveis, sem prejuízo de eventuais perdas e danos.


Ela vai realizar o exame na Av. Padre Manuel da Nobrega, ******* Jardim Santo André - SP

Liguei hoje novamente no convenio, 28/12 e o convenio informou que até agora a clinica Ana Rosa nao enviou o laudo Médico, ou seja, exame ainda nao liberado.
Telefone da clinica: **************