Desrespeito com cliente
Respondida
São Paulo - SP
20/10/2017 às 13:20
ID: 29718265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTinha uma consulta marcada com cardiologista as 11:15, cheguei na clínica 11:00, peguei a senha e vi que só tinha um número na minha frente, pois bem tinha 3 recepcionista trabalhando, as 3 estava na frente do computador sem atender ninguém, até aí tudo bem !! Deu 11:20 vi o cardiologista passando com uma bolsa na mão sentido a rua, deduzir que ele estava indo embora, fui na recepcionista e perguntei se o médico estava indo embora !! Ela falou pra mim que sim, falei que tinha consulta com ele, a mesma puxo no computador e me falou que a consulta era 11:15, falei sim !!cheguei às 11:00 horas até agora vocês não chamaram nenhuma senha e são 11:20 agora !! Ela falou que tinha que marca de novo !! Agradeci ela e falei que não precisava. Eu perdi o dia de trabalho para ir na consulta e fui tratado dessa forma, vou procurar outra clínica pois essa não se importa com nada !! Recepcionista que não fazem questão de nada e médico que vai embora no horário da consulta.
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Resposta da empresa
07/02/2018 às 12:57
Feito contato com Sr Tiago no mesmo dia da ocorrido, infelizmente o paciente estava reservado no ultimo horário agenda do médico e foi registrado a retirada da sua senha para abertura de ficha as 11:19 a recepcionista não se atentou ao fato e encaminhou paciente para sala de espera, porem, o médico já havia encerrado atendimento.
Fizemos contato via telefone pedindo desculpas pelos transtornos causados na data da ocorrência e nossa equipe de atendimento foi reorientada.
Atc
Cilene Passos
Administração Clínica Blue Star
PS: Após diversos contatos com o site reclame aqui para que pudéssemos ter acesso a área restrita a empresa para registrar a resposta da ocorrência HOJE 07/02/18 conseguimos concluir nosso cadastro e estamos encerrando ocorrências abertas.