Atendimento pelo whatsapp péssimo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/03/2025 às 16:10
ID: 213078181
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento pelo whatsapp péssimo. Cliquei na opção de Imunoterapia, pois esse é o tratamento que busco. Cheguei na clinica e falaram que eu deveria ter clicado na opção Agendamento, pois a opção Imunoterapia é só para quem já é paciente. Deveriam ter falado isso anté né. Perdi tempo e dinheiro para ir até a clínica.. Quero no mínimo o dinheiro do uber de volta. Vocês criaram um sistema de robo no whatsapp para economizar dinheiro, e quem perdeu dinheiro (e tempo) fui eu.
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Resposta da empresa
28/03/2025 às 11:26
Prezado Otavio,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos profundamente o transtorno causado durante sua experiência recente com nosso atendimento via WhatsApp.
Entendemos o quão frustrante foi perder tempo e dinheiro devido à falta de clareza nas opções do sistema. Estamos cientes do ocorrido e revisaremos imediatamente o processo para garantir que situações como essa não voltem a acontecer. Nosso objetivo é sempre oferecer um atendimento ágil e eficiente, e falhamos em atender suas expectativas desta vez.
Em relação ao seu pedido de reembolso do valor do Uber, pedimos que, por gentileza, envie o comprovante da corrida para avaliarmos o ressarcimento e oferecermos o suporte necessário.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Estamos à disposição para ajudar com qualquer outra questão.
Entraremos em contato com voce via Whatsapp para avaliarmos o caso.
Atenciosamente,