FALTA DE COMPROMETIMENTO COM ENTREGA DA VACINA
Resolvido
Barueri - SP
04/03/2024 às 11:40
ID: 183827351
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá faz alguma tempo que minha mae uma idosa vem recebendo as vacina atrasadas em casa do seu tratamento de bronquite, isso requer receber em 2 em 2 meses . Porém a clinica responsavel pela entrega enviou a ultima em 16/11. Até então semanalmente é dado várias desculpas em relação a entrega . Minha mae depende da vacina . Quero um retorno urgente .
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 12:11
Olá, prezada Veronica, esperamos que voce e sua mãe estejam bem.
Sentimos muito pelo ocorrido e abrimos uma investigação do ocorrido para entender o que gerou o atraso. De fato, houve uma questão com o transporte logístico da medicação: o medicamento foi enviado a tempo, mas ele não pode chegar no destino por uma questão de documentação, e teve de retornar. Infelizmente, o transporte de medicação interestadual, as vezes, pode ser burocrático e moroso, o que gera situações fora do nosso controle. Além disso, os convenios médicos, cada vez mais, pressionam prestadores de serviço como nós através de glosas e atrasos em aprovações de tratamentos dos conveniados, o que gera atrasos em toda a [Editado pelo Reclame Aqui]. De qualquer maneira, lamentamos muito pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
29/05/2024 às 15:14
Deu retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7