Cobrança por serviço que cancelei

Olá Katryn,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Estamos sempre empenhados em oferecer o melhor atendimento e lamentamos que sua percepção não tenha sido positiva.

Desde o seu primeiro contato, nossa equipe tentou e vem tentando se comunicar diversas vezes, por telefone e WhatsApp, para resolver a situação de forma justa. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno, o que dificultou a resolução.

Quanto aos sintomas que você relatou após o uso da medicação, é importante destacar que reações variam de acordo com a individualidade de cada paciente. Nossos profissionais seguem protocolos médicos reconhecidos, sempre priorizando a segurança e o bem-estar de quem nos procura. Além disso, sobre o relato da médica do hospital, é possível que ela não esteja familiarizada com o *******, e por isso, em situações como essa, é importante evitar julgamentos sem conhecimento do tratamento proposto.

Nosso compromisso é resolver o caso com total transparência e profissionalismo. Continuamos à disposição para atendê-la e prestar o suporte necessário.

Atenciosamente,
Setor de qualidade e relacionamento com o cliente
Clínica Rigatti

Mentira, entraram em contato comigo apenas semana passada, eu não consegui um horário pra atender vocês por telefone, porque não são capazes de mandar áudio, querem a todo custo que eu pare a minha vida pra ficar com vocês no telefone, mas vocês podem me ligar amanhã que vou parar pra atender, e sobre o passar mal vocês sabem muito bem o que vocês passaram de medicamentos eu ainda tenho em casa e tanto minha ginecologista quanto os médicos do plantão Unimed sabem que esse tipo de medicação é bem perigosa, se precisarem posso pedir um laudo na Unimed quando estive lá.