Atendente nega atendimento sem cartão físico, mesmo com cadastro e pagamentos em dia, causando desconforto e possível prática abusiva.
Não respondida
Balneário Camboriú - SC
11/10/2025 às 08:43
ID: 229078063
Estive na clínica em Balneário Camboriú para consulta. Não costumo carregar nenhum cartão, tampouco o Cartão de Todos, mas tenho cadastro, app, contrato e pagamentos em dia.
Quero registrar que me senti muito desconfortável, e ofendida, quando a atendente disse que eu não poderia consultar nas próximas vezes sem o cartão, sem, sequer, verificar meu app, comprovante de agendamento ou o número do meu cartão, que mantenho anotado em meu aplicativo de notas.
Acredito que essa prática se repete em outros momentos do atendimento por aqui e como consumidor imagino que já seria possível classifica-lá como abusiva. Além disso, assim como a mim, causa prejuízos emocionais para outros pacientes que frequentam a clínica.
No geral, fora esse desconforto, prestam um ótimo serviço.
Obrigada pela atenção.