[Editado pelo Reclame Aqui] facilitado por suposto vazamento de dados na Clínica Amor Saúde em Diadema

Question

Venho expressar minha profunda insatisfação com a Clínica Amor Saúde Unidade Diadema, devido a um grave caso de [Editado pelo Reclame Aqui] que ocorreu por falha na proteção de dados sensíveis de pacientes.
No início de outubro de 2025, meu irmão ***** realizou exames nesta unidade. No dia 11/10/2025, ele recebeu uma mensagem via WhatsApp, aparentemente enviada pela própria clínica, informando que os exames estavam prontos e oferecendo a entrega por motoboy, com opção de pagamento por cartão (débito ou crédito).
Como o contato apresentava como o, nome do paciente, e telefone, dados que só a clínica deveria ter, acreditamos que se tratava de uma solicitação legítima. A entrega foi recebida por minha irmã, que realizou o pagamento com cartão. Logo em seguida, constatamos que se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui], e o valor de R$ 2.500,00 foi indevidamente cobrado.
Esse [Editado pelo Reclame Aqui] só foi possível porque houve vazamento ou uso indevido dos dados pessoais e sensíveis fornecidos à clínica, o que configura uma falha gravíssima de segurança e uma possível violação da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais).
Diante disso, exijo:
Explicações imediatas sobre como esses dados foram vazados;
Informações sobre as medidas de segurança atualmente utilizadas pela unidade;
Investigação formal e comunicação clara sobre os procedimentos internos adotados após o ocorrido;
Ressarcimento do prejuízo financeiro, já que a negligência da clínica foi fator determinante para o [Editado pelo Reclame Aqui].
Aguardo retorno com urgência.