PROCEDIMENTO MAL FEITO E INDEVIDO
Não respondida
São Paulo - SP
26/11/2025 às 18:15
ID: 232958085
Iniciei um tratamento odontológico na clínica do amor e saúde, na unidade do Tatuapé. Inicialmente busquei a clínica pois dois dos meus dentes haviam quebrado, necessitava urgentemente de uma indicação para colocar coroa ou implante. Fiz todo o orçamento com a Dra. *****, que informou que seria necessário fazer 06 restaurações + dois pinos e duas coroas, para os dois dentes quebrados + limpeza. Fechei todos os orçamentos com a clínica e iniciei as restaurações. O problema com a clínica começou logo no início do tratamento, onde a Dra. ***** atrasava mais de UMA HORA, EM TODAS AS CONSULTAS AGENDADAS, assim fazendo apenas uma restauração por vez, tendo em vista que o horário marcado não era suficiente por conta do SEU PRÓPRIO ATRASO. cheguei atrasada diversas vezes no trabalho por conta dessa conduta, por fim, solicitando a troca de dentista por não aguentar mais a situação. Fui remanejada para outra dentista, a Dra. *****. Essa finalizou as restaurações e colocou o pino e a coroa, isso foi em 18/08/2025. Acontece que em menos de um mês, exatamente em 07/10/2025 uma das minhas COROA CAIU, ou seja, ESTAVA SOLTA NA MINHA BOCA, eu coloquei novamente no lugar e percebi que havia uma pequena lasca na parte dela, mas até então eu não sabia que a COROA APENAS ESTAVA ENCAIXADA entre um dente e outro. No dia 17/11 estava sendo fazendo um favor pra minha namorada, que estuda odontologia, servindo de paciente para ajudá-la EM NOTA DO SEMESTRE E SEM NENHUMA EXPLICAÇÃO A COROA QUE ESTAVA SOLTA APENAS encaixada ENTRE UM DENTE E OUTRO CAÍ DA MINHA BOCA, DESSA VEZ COM O PINO!!!!!! OU SEJA, NEM O PINO FOI DEVIDAMENTE COLOCADO NO LUGAR, AMBOS ESTAVAM APENAS ENCAIXADOS. Como estava na faculdade, prontamente o professor de odontologia analisou o caso e tirou um raio-x, ME DIZENDO QUE: JAMAIS PODERIA TER SIDO COLOCADO UMA COROA NO MEU DENTE, O MEU CASO ERA DE IMPLANTE TENDO EM VISTA NÃO HAVER RAIZ NESSE DENTE EM ESPECÍFICO, OU SEJA, OU EU FICARIA COM UMA INFEÇÃO OU O PINO E A COROA IRIAM CAIR - EXATAMENTE COMO ACONTECEU. O professor encaixou novamente o pino e a coroa na minha boca. No dia seguinte (18/11) tentei por diversas vezes entrar em contato com a clínica - COMPLETAMENTE SEM SUCESSO, POIS A CLÍNICA TROCA DE NÚMERO DE WHATSAPP UMA VEZ POR MÊS! Para minha felicidade, ontem (25/11) estava jantando em casa E OBVIAMENTE A COROA JUNTAMENTE COM O PINO CAEM, e dessa vez, NÃO FOI POSSÍVEL ENCAIXAR NOVAMENTE, PELO FATO DA MINHA GENGIVA TER INFLAMADO COM A PRIMEIRA VEZ QUE CAIU E ENCAIXEI NOVAMENTE (inflamou). Hoje cedo (26/11) estive pessoalmente na clínica, conversei com a recepcionista que me disse que não podia me passar o número do contato da sua coordenação, mas que eles entrariam em contato comigo HOJE. Às 14h mandei mensagem para clínica (me passaram um contato de WhatsApp hoje cedo) falando QUE EU TINHA URGÊNCIA NO RETORNO DA COORDENAÇÃO UMA VEZ QUE ESTOU INDO TRABALHAR SEM DENTE, ALÉM DE ESTAR COMPLETAMENTE ABERTO O ESPAÇO DO DENTE, EXPOSTO A INFLAMAÇÃO E BACTÉRIAS. Mandei mais de 100 (CEM) MENSAGENS DURANTE A TARDE, LIGUEI MAIS DE 10 (DEZ)!!! VEZES, estou até agora esperando o retorno da clínica!
Péssimo, atendimento [Editado pelo Reclame Aqui], falta de responsabilidade e de profissionalismo!!!!
Desde da recepção até as duas dentistas que ACABARAM COM A MINHA AUTOESTIMA E COM MEU TEMPO. NÃO POSSO SUSPENDER OS PAGAMENTOS POIS ESTÁ NO MEU CARTÃO DE CREDITO
PRECISO DE AJUDA URGENTE!
CLÍNICA AMOR E SAÚDE TATUPE
RECEPÇÃO: *****
DENTISTA: ***** e *****