cancelamento de exame

Sr Clarice
Bom dia...

A Jardim Medicina Diagnostica nos seus 10 anos de fundação, nunca mas NUCA faltou com respeito e mesmo cumplicidade para com seus Clientes e colaboradores, tendo em vista que vimos sempre a cumprir com todos os regimentos impostos pela lei e inclusive aos Contratos os quais sempre honramos conforme ditados pelas operadoras.

O convênio o qual a Sra se refere é o de Autarquia do Municipio de São Bernardo do Campo, saliento que nos honramos em fazer parte deste Convênio desde o inicio de nossas atividades, visto que este foi um precursor desde nossa fundação. E é em respeito ao que dita o Depto Fiscal do Municipio de São Bernardo do Campo, que nos respeitamos as exigências requeridas pela Operadora, e em virtude deste novo processo suspendemos momentaneamente o atendimento até que se resolva a questão fiscal, porém e ainda aguardamos um posicionamento da Operadora em questão.

Portanto Sra Clarice, se me permite responder como sempre fizemos, com respeito, cumplicidade e humildade, não nos julgue sem o conhecimento real dos fatos, queremos sim atende la da melhor forma possivel, porem conforme determina a Lei e oque reza o contrato.

Recebemos a mensagem da Operadora ontem e nos vimos por obrigação e com tempo hábil informar aqueles que ja estavam agendados, inclusive nossa atendente educadamente a contatou para informa la dos fatos, infelizmente a atendente ouviu xingamentos e ameaças, e Sra Clarice peço desculpas, mas não trabalhamos desta forma, estamos aqui para ajudar, orientar e fazer fluir da melhor forma possivel, reitero que caso necessitar, nossas ligações são todas gravadas e poderemos envia la por e-mail, whatsapp e outra forma que se fizer necessário.

Espero ter esclarecido e ajudado, peço mais uma vez gentilmente contatar a Operadora para seguir as orientações da mesma, assim como tambem fizemos.

Muitissimo obrigado

Bom dia!
Não houve xingamento, nem ameaças. Sem nenhum xingamento ou uso de palavras de baixo calão, informei que judicializaria a questão (registrando b.o. ou reclamação no Procon, como de fato fiz hoje pela manhã). Também entrei em contato com o setor médico do IMASF, que confirmou a parceria com a Clínica, de modo que continuo sem que nenhum dos dois setores (vocês ou o IMASF) assuma a responsabilidade pelo cancelamento de meus exames.

Sra Clarice

Enfatizei bem que em virtude deste novo processo suspendemos MOMENTANEAMENTE o atendimento até que se resolva a questão fiscal, visto que o pagamento por parte da Operadora só será realizado mediante a tramitação conclusa, é fato, é simples.....Novamente peço desculpas pela intransigência, mas não ha como se trabalhar gratuitamente e como também deixei bem claro a Sra, SERÁ UM PRAZER ATENDE LA assim que regularizado.
Como a Sra informou, fez reclamação no Procon, fez Bo e etc, não há problema, estamos dentro da lei e RESPEITANDO a lei, está é nossa diferença, me desculpe mas o brasileiro esta realmente mal acostumado, é fato que precisa sim reivindicar seus direitos mas jamais poderá esquecer seus DEVERES, isto é https://*******, se a Operadora me responder positivamente não terei problema algum em atende la, inclusive a chamo para conversarmos pessoalmente, não havera problema algum, somos todos pessoas civilizadas..

Espero te-la esclarecido e coloco me a disposição a qualquer momento, da Sra, da Operadora do Procon e da Policia sem problema algum, estaremos aqui para trata la bem.

Obrigado