Cuidado! Clínica Mantelli só se preocupa com dinheiro, e não com o paciente
Não resolvido
São Paulo - SP
24/06/2024 às 11:12
ID: 191446429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPior decisão da minha vida ter ido me consultar nesta clínica!!!!
Além do médico ter aumentado a dosagem da minha medicação sem necessidade, pois não pediu um novo exame (ainda bem que eu tenho acompanhamento da minha médica, que pediu um novo exame e viu que minha tireóide estva em ordem e não era necessário aumentar a medicação), eles só se preocupam com dinheiro.
Leiam as letras miúdas do Termos que eles mandam por whatsapp. Minha consulta que seria apenas um retorno sem custo foi cobrado valor normal. Ao contestar a empresa na saída do retorno a Janaína me disse que estava tudo bem e que eles considerriam como retorno mesmo. Ledo engano meu, a clínica não parou de me cobrar um segundo pela consulta. Eu estava falando com eles por whats app para definir se a cobrança era devida (pedindo documento e comprovanetes para eles), assim, uns levei 20 dias para realizar o pagamento. Neste meio tempo eles colocaram meu nome no SERASA.
Nunca me senti tão humilhada!
Claramente eles não se preocupam com atendimento ao paciente, apenas com dinheiro.
Cuidado.
Não recomendo passarem nem perto desta clínica!
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 12:37
A Clínica Mantelli é uma das mais bem conceituosas clínicas médicas que atua principalmente na área de ginecologia e obstetrícia no País. Tem como filosofia de trabalho a excelência em atendimento. Importante esclarecer que a conduta prescricional cabe ao médico e depende das circunstâncias de cada caso e paciente. Todas as informações para agendamento de consulta e retorno são transmitidas com clareza à seus pacientes antes do agendamento, onde além dos esclarecimentos, também é encaminhado o Termo e Condições para que seja dado o aceite pela mesma antes do agendamento da consulta. Em que pese a reclamação, sentimos muito a forma posta, pois no caso específico a paciente quando agendou a nova consulta estava gestacional e a conduta médica é totalmente diferente de um retorno médico para avaliar exames, sendo que esta informação encontrava-se expressa no Termo assinado. Atenciosamente Clinica Mantelli.
Consideração final do consumidor
22/10/2024 às 14:13
Tive uma péssima experiência. Não voltaria a essa clínica nem se me pagassem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1