Descaso com o cliente

Question

Tinha consulta com o ortopedista, agendada para o dia 08/05/*******, que foi cancelada um dia antes, através de uma ligação sem explicação do motivo do cancelamento. Agendei novamente pelo aplicativo para dia 29/05/*******. No aplicativo aparecia a consulta confirmada. Cheguei na clinica e me informaram que minha consulta estava cancelada. Procurei a Administração da clinica, óbvio que não tinha ninguém para atender. A segurança me trouxe um papel com meu nome e número de telefone, dizendo que tentaram ligar para mim um dia antes e meu celular deu caixa postal. Resumindo, NÃO RECEBI NENHUM E-MAIL DE CANCELAMENTO E NENHUM AVISO NO APLICATIVO. PARA QUE SERVE O APLICATIVO GNDI? Será que realmente me ligaram somente um dia antes para desmarcar a consulta? Não teria o grupo Intermédica outra forma de avisar seus clientes para não serem feitos de palhaços e perdem tempo indo até a clínica? Não teria a Intermédica que substituir o médico para atender os clientes agendados? Fiz minha reclamação para uma segurança da clínica que reagendou minha consulta para 5 dias depois. Quem garante que seria atendida? Irei perder novamente meu tempo? Clínica São Gabriel pode fechar as portas já que não tem médico para atender!!!