Consulta agendada
Resolvido
São Paulo - SP
03/06/2024 às 09:09
ID: 189986001
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMarquei consulta com dermatologista hoje dia 03 de junho às 8:30. Cheguei às 8:15. Acontece que já tinha paciente na frente agendado primeiro atendimento às 7:30. Até as 9:10 médica não havia chegado. A única satisfação que nos deram foi que o ônibus que ela pegou estava demorando. Uma falta de respeito com o associado qu paga seu plano e precisa ficar aguardando mais de horas pelo atendimento.
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Resposta da empresa
11/06/2024 às 11:33
Patrícia,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Em nome da clínica, gostaria de expressar nossas mais sinceras desculpas pelo atraso ocorrido no atendimento de sua consulta no dia 3 de junho.
Entendemos que sua agenda é valiosa e que a espera prolongada foi frustrante e inconveniente. Infelizmente, naquele dia, a médica enfrentou um imprevisto com o transporte público que resultou no atraso. Lamentamos profundamente que a comunicação não tenha sido mais clara e informativa durante sua espera.
Estamos tomando medidas para evitar que situações semelhantes ocorram no futuro, aprimorando nosso processo de comunicação e logística para garantir que nossos pacientes recebam o melhor atendimento possível dentro do horário agendado.
Mariana,
Clínica Médica Vila Alpina.
Consideração final do consumidor
13/06/2024 às 10:55
Nao dei 10 pelo atraso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8